Informe de transparencia de Google

Google rechazó la solicitud del Departamento de Justicia relacionada con la entrega de registros de millones de consultas de búsqueda de los usuarios alegando lo siguiente: "es innecesaria, demasiado general, de un cumplimiento costoso, pone en peligro secretos comerciales y expone información identificatoria sobre los usuarios". La solicitud, habilitada por la Ley Patriota (USA Patriot Act), es una acción ostensible por parte del gobierno para defender una ley sobre la pornografía en línea.

Al definir los sistemas abiertos, la tecnología abierta y la información abierta, Google estableció las bases ideológicas para el Informe de transparencia. En un párrafo sobre la transparencia que analiza las herramientas y otros mecanismos para compartir información con los usuarios, se plantea la siguiente pregunta: "¿Cómo puede aumentar el compromiso de los usuarios con su producto al aumentar la transparencia?".

Con la cita "todas las personas tienen derecho a la libertad de opinión y de expresión" de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, Google presentó una herramienta para solicitudes gubernamentales para informar a las personas sobre este tipo de solicitudes relacionadas con datos del usuario o eliminación de contenido. En el anuncio, David Drummond escribió lo siguiente: "esperamos que esta herramienta brinde más claridad sobre el alcance y la escala de las solicitudes gubernamentales relacionadas con censura y datos en todo el mundo".

Unos meses después del lanzamiento de la herramienta de solicitudes gubernamentales, Google agregó datos sobre las interrupciones en el tráfico de los productos y combinó las herramientas para crear el primer Informe de transparencia. El objetivo de la nueva herramienta interactiva es mostrarles a los usuarios el impacto de la política en el acceso a la información y dar a conocer los debates sobre el libre flujo de la información en línea.

Mediante este conjunto de actualizaciones, Google les permite a los usuarios detectar fácilmente tendencias en los datos, al agregar un filtro por país. Los informes también comienzan a divulgar las razones por las que se le solicitó a Google la eliminación de contenido, como una supuesta difamación o la incitación al odio o a la violencia. Por primera vez, Google comienza a revelar el porcentaje de solicitudes de datos del usuario con el que cumplió de forma total o parcial.

Estos datos se pueden exportar en varios formatos electrónicos. Los investigadores y programadores pueden ver esos datos de diferentes formas o combinarlos con información de otras organizaciones, a fin de crear y probar nuevas hipótesis.

Cinco meses después de que una acción política surgida de Internet llevara a la suspensión de los proyectos de las leyes PIPA y SOPA en Estados Unidos, un nuevo apartado en el Informe divulga la cantidad de solicitudes que Google recibe de parte de los propietarios de derechos de autor para eliminar resultados de Búsqueda de Google que supuestamente están relacionados con el contenido infractor.

En julio de 2012, Twitter comienza a divulgar información sobre la forma en que las solicitudes gubernamentales afectan la libertad de información en Internet. Durante el año siguiente, le siguen Microsoft, Apple y Facebook, para establecer los informes de transparencia como una práctica estándar en la industria.

Mediante los agregados a la página sobre las solicitudes de datos del usuario en los Estados Unidos, Google agrega información, de forma amplia, sobre la cantidad de NSL para datos del usuario que recibe, así como la cantidad de cuentas en cuestión.

La primera filtración que provocaron las divulgaciones de Edward Snowden revela que se le solicitó a Verizon entregar información a la NSA sobre todas las llamadas telefónicas en sus sistemas de forma diaria y continua. Las revelaciones posteriores sobre la vigilancia de gobiernos internacionales sorprenderán al mundo y acentuarán la importancia de la transparencia en línea.

Larry Page, director ejecutivo, y David Drummond, director legal, afirman que "no nos unimos a ningún programa que le daría al gobierno de Estados Unidos, o a ningún otro gobierno, acceso directo a nuestros servidores". En una entrada del blog de Google, mencionaron que el caso de PRISM confirma la necesidad de un enfoque más transparente y la importancia del Informe de transparencia propio de Google.

A fin de obtener el permiso para publicar más datos de solicitudes relacionadas con la seguridad nacional, Google envía una solicitud a las oficinas del fiscal general y el Buró Federal de Investigaciones (Federal Bureau of Investigation, FBI), firmada por David Drummond, director legal de Google. En la carta, Google solicita específicamente la habilidad de divulgar información sobre las solicitudes de FISA a los usuarios.

En 2006, Google lanza Navegación segura, un servicio que identifica sitios web no seguros en Internet y notifica a los usuarios y a los propietarios de sitios web sobre posibles daños asociados. En junio de 2013, Google comienza a divulgar información de Navegación segura, lo que incluye estadísticas sobre la persistencia de sitios web no seguros detectados y el envío de notificaciones a los usuarios. Tiempo después, Google agrega una herramienta de búsqueda que les permite a los usuarios comprobar el estado de una URL en cuanto a la Navegación segura.

Google es compatible con HTTPS desde su lanzamiento. En 2010, estableció HTTPS como el protocolo predeterminado. El nuevo cambio implica que nadie puede interceptar los mensajes mientras van de un usuario a otro ni en los servidores de Gmail.

En esta decisión, el tribunal supremo de Europa sentencia que las personas tienen derecho a solicitar que se elimine información de los resultados de la búsqueda que incluyen sus nombres si es "inadecuada, irrelevante, excesiva o ya no relevante". Para Google, este "derecho a la eliminación" significa que los europeos pueden solicitar que los motores de búsqueda eliminen determinados vínculos de los resultados que aparecen cuando un usuario busca ese nombre específico. Unos meses más tarde, Google agrega una sección al Informe de transparencia que brinda información sobre el impacto de este fallo.

El objetivo de la nueva sección es ayudar a que los usuarios comprendan si sus correos electrónicos están protegidos por la encriptación. Al mismo tiempo, Google lanza el código fuente de la extensión de Chrome End-to-End para que la comunidad de código abierto la pruebe, la evalúe y la mejore.

En esta actualización, Google agrega detalles sobre la cantidad de solicitudes gubernamentales de información sobre los usuarios relacionadas con investigaciones penales. La actualización también abarca las solicitudes de información sobre los usuarios en virtud de la Ley de Vigilancia de la Inteligencia Extranjera (Foreign Intelligence Surveillance Act, FISA) y de las Cartas de Seguridad Nacional (National Security Letters, NSL).

Para responder a las consultas de los usuarios sobre la forma en que Google usa su información, Google creó privacy.google.com para aclarar qué datos recopila la empresa, cómo usa esos datos, cómo pueden los usuarios proteger su información y mucho más.

Para reforzar su compromiso con la seguridad, Google agrega la sección HTTPS al Informe de transparencia. Esta sección brinda datos sobre la conectividad HTTPS en Google y en los sitios en la Web. La información rápidamente se convierte en una herramienta que usan los partidarios de la seguridad en Internet para promover una mayor adopción del protocolo HTTPS.

Durante dos años, varios equipos en Google trabajaron para transformar las secciones inconexas del Informe de transparencia en una única plataforma con una apariencia unificada en todas las secciones. Además, los equipos buscaron formas de brindar más datos y más contexto para esos datos. Esta nueva versión del Informe de transparencia honra el trabajo que realizaron los empleados de Google durante los últimos siete años en esta misión por la transparencia y establece el escenario para un futuro donde evolucionará esta misión.

El 26 de febrero de 2018, ampliamos el informe de eliminación de contenido de la Búsqueda relacionado con la privacidad en Europa (también conocido como "el derecho al olvido") para incluir datos sobre los tipos de contenido y de sitios web que las personas nos piden que eliminemos de los resultados de la Búsqueda. Los datos adicionales se remontan a enero de 2016, cuando nuestros revisores empezaron a anotar manualmente cada una de las URL incluidas en las solicitudes para que podamos hacerles un seguimiento y evaluar el alcance de las solicitudes de eliminación. El lanzamiento coincidió con la publicación de un trabajo interno de investigación, "Three Years of the Right to be Forgotten", que basó su análisis en el mismo conjunto de datos. Nuestro objetivo fue informar el debate en curso sobre la relación entre el derecho a la privacidad y el derecho al acceso a información lícita en línea.

El 23 de abril de 2018, publicamos nuestro primer informe trimestral sobre la aplicación de los lineamientos de la comunidad de YouTube, que proporcionaba datos sobre el 4.º trimestre de 2017. En este informe se incluyen datos globales sobre el trabajo que realizamos para quitar contenido que infrinja estos lineamientos y se proporcionan estadísticas sobre la forma en que usamos marcadores manuales y automáticos para aplicar nuestras políticas a gran escala.

La Ley alemana de redes ("Netzdurchsetzunggesetz" o NetzDG) entró en vigencia el 1 de octubre de 2017. Esta ley establece requisitos para eliminar contenido ilegal y plazos para efectuar las eliminaciones en redes sociales con más de 2 millones de usuarios registrados en Alemania. La ley hace referencia a 22 estatutos para definir qué constituye contenido ilegal y exige que, cada 6 meses, todos los servicios cubiertos por la NetzDG presenten informes sobre las eliminaciones. El 26 de julio de 2018, publicamos nuestro primer informe de NetzDG.

En una serie de audiencias del Congreso de los Estados Unidos a fines de 2016, Google juró cumplir con cuatro compromisos relacionados con la transparencia y la responsabilidad en la publicidad electoral. El 15 de agosto de 2018, completamos los dos últimos de esos cuatro compromisos mediante el lanzamiento de nuestro primer informe de transparencia de publicidad electoral, "Publicidad política en Google", así como la biblioteca creativa complementaria.