Звіт Google про доступність сервісів і даних

На підставі того, що запит "недоречний, надто загальний, складний у виконанні, ставить під загрозу комерційні таємниці компанії та може призвести до висвітлення особистої інформації її користувачів", компанія Google відхиляє запит Міністерства юстиції США на передачу даних щодо пошукових запитів мільйонів користувачів. Цей запит, надісланий відповідно до Патріотичного акту США, представляється, як нібито намагання уряду забезпечити виконання закону щодо порнографії в Інтернеті.

Визначивши, що таке відкриті системи, відкриті технології та відкрита інформація, компанія Google закладає ідеологічні основи Звіту про роботу сервісів Google. У параграфі, присвяченому прозорості, ідеться про інструменти й інші механізми для надання користувачам спільного доступу до інформації та ставиться запитання "Як збільшити зацікавленість користувачів у продукті, збільшуючи прозорість?".

Цитуючи статтю Загальної декларації прав людини про те, що "кожна людина має право на свободу переконань i на вільне їх вираження", компанія Google запускає інструмент "Урядові запити", щоб інформувати людей про урядові запити на отримання даних користувачів чи видалення вмісту. В оголошенні щодо нового інструмента Девід Драммонд написав: "Ми сподіваємося, що цей інструмент роз’яснить масштаб і область дії урядових запитів на цензуру та доступ до даних у всьому світі".

Через кілька місяців після запуску інструмента "Урядові запити" компанія Google додала дані про переривання трафіку до продуктів і поєднала ці інструменти, щоб створити перший Звіт про роботу сервісів Google. Новий інтерактивний інструмент мав показати користувачам, як політика компанії впливає на доступ до інформації, і надати дані для обговорення вільного потоку інформації в Інтернеті.

Завдяки функції фільтрування за країнами цей пакет оновлень дозволяє користувачам простіше визначати тенденції запитів на дані. У звітах також починає вказуватися причина запитів на видалення вмісту, як-от звинувачення в наклепі або ворожих висловлюваннях. Google уперше розкриває відсоток повністю або частково виконаних запитів на дані користувачів.

Ці дані стають доступні для експортування в різних форматах, які підтримують машинне зчитування. Розробники й дослідники можуть використовувати їх для створення власних візуалізацій, а також доповнювати дані інформацією з інших джерел, щоб висувати та перевіряти нові гіпотези.

Через п’ять місяців після того, як організована в Інтернеті політична акція призвела до призупинення законопроектів PIPA та SOPA в США, у звіт було додано дані про кількість отриманих Google запитів від власників авторських прав на видалення результатів Пошуку Google, які ймовірно пов’язані з вмістом, що порушує авторські права.

У липні 2012 року Твіттер починає оприлюднювати інформацію про вплив урядових запитів на свободу інформації в Інтернеті. Протягом наступного року до неї приєднуються Microsoft, Apple і Facebook, установлюючи звітування про роботу служб, як загальногалузеву практику.

Разом із доповненнями до сторінки запитів на дані користувачів у США компанія Google додає схематичну інформацію про кількість отриманих листів національної безпеки із запитами на дані користувачів і облікових записів, яких вони стосуються.

Перший витік стається, коли Едвард Сноуден оприлюднює інформацію про те, що компанію Verizon зобов’язали регулярно та щоденно надавати Агентству національної безпеки дані про телефонні дзвінки у своїй системі. Подальші повідомлення про міжнародне стеження уряду шокують світ і підкреслять важливість прозорості в Інтернеті.

Головний виконавчий директор Леррі Пейдж і головний директор із юридичних питань Девід Драммонд заявляють, що "ми не долучалися до жодної програми, яка передбачає надання уряду США чи будь-якому іншому уряду доступу до наших серверів". У публікації в блозі Google вони зазначають, що випадок із програмою PRISM підтверджує необхідність прозорішого підходу та важливість Звіту про роботу сервісів Google.

Шукаючи дозволу опублікувати більше даних щодо запитів від служб національної безпеки, компанія Google надсилає в офіси генерального прокурора та Федерального бюро розслідувань запит, підписаний головним директором із юридичних питань Девідом Драммондом. У цьому листі Google спеціально просить дозволу повідомляти користувачам інформацію про запити відповідно до закону США "Про нагляд за іноземними розвідками" (FISA).

У 2006 році компанія Google запустила функцію "Безпечний перегляд", яка визначає шкідливі сайти та повідомляє користувачів і власників веб-сайтів про можливу загрозу. Починаючи з липня 2013 року, Google надає доступ до даних Безпечного перегляду, зокрема статистики щодо поширеності виявлених небезпечних веб-сайтів і сповіщень для користувачів. Пізніше компанія Google додає інструмент пошуку, який дає змогу користувачам перевірити статус URL-адреси в базі Безпечного перегляду.

Компанія Google підтримувала технології HTTPS із моменту їх запуску й у 2010 році зробила HTTPS протоколом за умовчанням. Нова зміна стосується того, що ніхто не зможе отримувати доступ до повідомлень, коли вони пересилаються між користувачами та серверами Gmail.

Цим рішенням головний суд Європи постановляє, що люди мають право просити видалити інформацію з результатів пошуку, які містять їхні імена, якщо вона "неадекватна, недоречна, неактуальна або занадто детальна". Для компанії Google це "право на видалення" означає, що мешканці Європейського союзу можуть надсилати запит адміністраторам пошукових систем на видалення певних посилань із результатів пошуку, якщо вони містять їхні імена. Через кілька місяців компанія Google додає у Звіт про роботу сервісів Google розділ з інформацією про вплив цієї ухвали.

Новий розділ має допомогти користувачам зрозуміти, чи їхні електронні листи захищено шифруванням. Крім того, компанія Google випускає вихідний код для розширення Chrome End-to-End, щоб спільнота відкритого коду могла протестувати, оцінити та покращити його.

У цьому оновленні компанія Google додає деталі про кількість урядових запитів на дані користувачів у рамках кримінальних розслідувань. Оновлення також містить вимоги до інформації користувачів, яку можна отримати відповідно до закону США "Про нагляд за іноземними розвідками" (FISA) і за допомогою листів національної безпеки (NSL).

Щоб відповісти на запитання користувачів про те, як компанія Google використовує їхню інформацію, Google створює сайт privacy.google.com, на якому докладно розповідається, які дані збирає Google, як їх використовує та як користувачі можуть захистити свою інформацію тощо.

Підтримуючи своє зобов’язання щодо безпеки, компанія Google додає новий розділ про технології HTTPS у Звіт про роботу сервісів Google. Розділ містить дані про з’єднання HTTPS у продуктах Google і на веб-сайтах. Ця інформація швидко стає інструментом, який прихильники безпеки в Інтернеті використовують, щоб пропагувати впровадження протоколу HTTPS.

Протягом двох років команда компанії Google працювала, щоб перетворити розрізнені розділи Звіту про роботу сервісів Google у єдину платформу з уніфікованим виглядом і принципами користування для всіх розділів. Крім того, команда шукала способи надавати більше даних і пов’язаного з ними контексту. Ця нова версія звіту вшановує роботу працівників Google, яку вони виконали заради місії прозорості в Інтернеті протягом останніх 7 років, і закладає підвалини для розвитку цієї місії в майбутньому.

26 лютого 2018 року ми розширили "Звіт про видалення результатів пошуку через порушення конфіденційності користувачів із ЄС" (так зване "право на забуття"). Тепер у нього включено дані про типи вмісту й веб-сайтів, щодо яких подавалися запити. Ці додаткові дані збирались із січня 2016 року, коли наші спеціалісти почали вручну коментувати кожну URL-адресу в запитах. Так ми могли відстежувати й оцінювати обсяг запитів на видалення. Випуск нового звіту збігся в часі з публікацією внутрішньої дослідницької роботи Three Years of the Right to be Forgotten (Три роки праву на забуття), яка ґрунтувалася на тому ж наборі даних. Ми прагнули надати інформацію для поточного обговорення взаємодії права на конфіденційність і права на доступ до законної інформації в Інтернеті.

23 квітня 2018 року ми опублікували перший квартальний звіт про застосування правил спільноти YouTube за 4-й квартал 2017 року. Цей звіт містить загальнодоступні зведені дані про видалення вмісту, який порушує правила спільноти YouTube. Також у ньому вказано, як ми застосовуємо наші правила у великому масштабі за допомогою повідомлень про порушення (автоматичних і надісланих користувачами).

Закон Німеччини "Про захист прав користувачів у соціальних мережах" ("Netzdurchsetzunggesetz" або NetzDG) вступив у силу 1 жовтня 2017 року. Він установлює вимоги щодо вилучення незаконного контенту й тривалість обробки запитів на вилучення для соціальних мереж із понад 2 мільйонами зареєстрованих користувачів у Німеччині. NetzDG визначає, що таке незаконний контент, посилаючись на 22 закони, і вимагає, щоб усі сервіси, на які поширюється його дія, надавали звіти щодо вилучення контенту кожні 6 місяців. Ми опублікували свій перший звіт NetzDG 26 липня 2018 року.

На слуханнях Конгресу США наприкінці 2016 року компанія Google пообіцяла виконати чотири зобов'язання стосовно прозорості й відповідності політичної реклами. 15 серпня 2018 року ми виконали два останні з них: випустили перший звіт про прозорість виборчої реклами під назвою "Політична реклама в Google" та додали відповідну бібліотеку оголошень.