Báo cáo minh bạch

Yêu cầu xóa theo luật quyền riêng tư của Châu Âu

Trong một phán quyết vào tháng 5 năm 2014, Tòa án công lý Liên minh Châu Âu tuyên bố rằng cá nhân có quyền yêu cầu các công cụ tìm kiếm như Google xóa một số kết quả nhất định về họ. Báo cáo này cung cấp dữ liệu về số lượng yêu cầu, URL bị xóa, cá nhân gửi yêu cầu và nội dung của trang web cũng như URL được xác định trong yêu cầu.

Xóa URL khỏi Google Tìm kiếm để đảm bảo quyền riêng tư

Trong một phán quyết vào tháng 5 năm 2014, Tòa án công lý Liên minh Châu Âu tuyên bố rằng cá nhân có quyền yêu cầu các công cụ tìm kiếm như Google xóa một số kết quả nhất định cho các cụm từ tìm kiếm dưới tên của một cá nhân. Công cụ tìm kiếm phải tuân thủ nếu các đường liên kết được đề cập bị xem là “không đầy đủ, không phù hợp hoặc không còn phù hợp hoặc dư thừa”, xét đến yếu tố lợi ích cộng đồng bao gồm cả vai trò của một cá nhân trong cuộc sống cộng đồng. Các trang chỉ bị xóa khỏi kết quả đối với các cụm từ tìm kiếm liên quan đến tên của cá nhân. Chúng tôi xóa URL khỏi tất cả các kết quả tìm kiếm của Google tại Châu Âu – các kết quả của người dùng ở Pháp, Đức, Tây Ban Nha, v.v. — và sử dụng tín hiệu vị trí địa lý để hạn chế quyền truy cập vào URL ở quốc gia của người yêu cầu. Biểu đồ bên dưới cho biết tổng số yêu cầu nhận được, cũng như tổng số URL đã yêu cầu xóa kể từ ngày 29 tháng 5 năm 2014.

Yêu cầu đã nhận được theo thời gian

URL được yêu cầu và bị xóa

Biểu đồ này thể hiện tỷ lệ phần trăm và số lượng URL thực tế đã bị xóa sau khi xem xét. Dữ liệu được dùng để tạo biểu đồ này là dữ liệu từ lúc triển khai quy trình yêu cầu chính thức vào ngày 29 tháng 5 năm 2014. Biểu đồ này không bao gồm các yêu cầu xóa URL vẫn đang chờ xem xét hoặc cần thêm thông tin để xử lý.

Đánh giá yêu cầu

Chúng tôi sẽ đánh giá riêng mỗi yêu cầu theo từng trường hợp. Trong một số trường hợp, có thể chúng tôi sẽ yêu cầu cá nhân đó cung cấp thêm thông tin. Chúng tôi đã cẩn thận xây dựng các tiêu chí phù hợp với nguyên tắc của Nhóm hoạt động theo Điều khoản 29. Sau khi một yêu cầu được gửi cho chúng tôi qua biểu mẫu trên web, yêu cầu đó sẽ được xem xét theo cách thủ công. Sau khi chúng tôi thống nhất quyết định, cá nhân đó sẽ nhận được email thông báo cho họ biết về quyết định của chúng tôi và nếu không xoá thì chúng tôi sẽ đưa ra lời giải thích ngắn gọn. Để biết thêm thông tin về quá trình xử lý cũng như cách gửi yêu cầu xoá nội dung, vui lòng truy cập bài viết Tổng quan về quyền được lãng quên.

Lý do chúng tôi không xóa

Một vài nhân tố cụ thể thường gặp liên quan đến quyết định không xóa trang là vì có các giải pháp thay thế, lý do kỹ thuật hoặc URL trùng lặp. Chúng tôi cũng có thể xác định trang chứa thông tin đặc biệt phục vụ lợi ích cộng đồng. Việc xác định nội dung có phục vụ lợi ích cộng đồng hay không rất phức tạp và có thể phải xem xét nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nội dung có liên quan đến đời sống nghề nghiệp, tiền án/tiền sự, nhiệm vụ chính trị, địa vị trong đời sống xã hội của người yêu cầu hoặc về bản chất nội dung đó có phải là nội dung tự tạo, bao gồm cả tài liệu của chính phủ hoặc tài liệu báo chí hay không.

Khám phá các yêu cầu

Sau đây là ví dụ về các yêu cầu mà chúng tôi nhận được từ các cá nhân. Khi đánh giá từng yêu cầu, Google phải xem xét quyền của cá nhân cũng như sự quan tâm của cộng đồng về nội dung đó. Chúng tôi đã xóa mọi thông tin nhận dạng khỏi các ví dụ này để bảo vệ danh tính của cá nhân bị ảnh hưởng bởi nội dung.

Danh mục người yêu cầu

Biểu đồ này trình bày chi tiết các danh mục chúng tôi dùng để phân loại người yêu cầu khi đánh giá các yêu cầu xóa URL. Kể từ tháng 1 năm 2018, trong số tất cả những người yêu cầu, chỉ có 1% yêu cầu xóa URL tương đương với khoảng 20% (1,4 triệu) tổng số các URL được yêu cầu. Dữ liệu này mô tả số lượng yêu cầu chúng tôi nhận được kể từ tháng 1 năm 2016.

Tìm hiểu thêm

Danh mục các trang web lưu trữ nội dung đã yêu cầu xóa

Biểu đồ này thể hiện tỷ lệ phần trăm URL chúng tôi đã đánh giá để xóa theo danh mục trang web được xác định trong yêu cầu. Biểu đồ này không bao gồm các yêu cầu xóa URL vẫn đang chờ xem xét hoặc cần thêm thông tin để xử lý. Đây là các dữ liệu kể từ tháng 1 năm 2016.

Các danh mục nội dung được yêu cầu xóa

Biểu đồ này thể hiện tỷ lệ phần trăm URL chúng tôi đã đánh giá để xóa, được phân chia theo danh mục nội dung tại URL đã yêu cầu. Biểu đồ này không bao gồm các yêu cầu xóa URL vẫn đang chờ xem xét hoặc cần thêm thông tin để xử lý. Đây là các dữ liệu kể từ tháng 1 năm 2016.

Tìm hiểu thêm về các danh mục của chúng tôi

Nội dung được yêu cầu theo danh mục trang web

Biểu đồ này trình bày chi tiết các danh mục nội dung xuất hiện trên các URL được yêu cầu xóa, theo loại trang web.

Tỷ lệ xóa URL được yêu cầu theo danh mục trang web

Biểu đồ này thể hiện tỷ lệ xóa của các URL đã yêu cầu, theo danh mục trang web và nội dung trên trang web.

Tỷ lệ xóa URL, theo danh mục trang web

Tỷ lệ xóa URL, theo danh mục nội dung

Các trang web bị ảnh hưởng nhất

Danh sách dưới đây nêu rõ các miền mà chúng tôi đã xóa hầu hết các URL trên Google Tìm kiếm.

Tìm hiểu mức độ ảnh hưởng của luật bảo mật châu Âu đến kết quả của Google Tìm kiếm

Kể từ tháng 7 năm 2014, luật bảo mật của châu Âu đã có tác động đến thông tin có sẵn cho một số truy vấn nhất định trong Google Tìm kiếm. Những số liệu ở đây sẽ định lượng và giải thích mức độ tác động đó.

Tìm hiểu thêm về mối quan hệ giữa bảo mật và quyền truy cập thông tin trực tuyến.