تقرير الشفافية

طلبات حذف المحتوى بموجب قانون الخصوصية الأوروبي

في حكم صادر عن محكمة العدل التابعة للاتحاد الأوروبي في أيار (مايو) 2014، توصلت هيئة المحكمة إلى أنّ الأفراد لديهم الحق في مطالبة محركات البحث مثل Google بإزالة نتائج معينة متعلقة بهم. ويقدّم هذا التقرير بيانات عن حجم الطلبات وعناوين URL التي تمت إزالتها، والأفراد الذين يرسلون الطلبات ومحتوى المواقع الإلكترونية وعناوين URL التي يتم رصدها في الطلبات.

إزالة عناوين URL من بحث Google للحفاظ على الخصوصية

في حكم محكمة العدل التابعة للاتحاد الأوروبي في أيار (مايو) 2014، توصلت المحكمة إلى أنّ الأفراد لديهم الحق في مطالبة محركات البحث مثل Google بإزالة نتائج معينة متعلقة بطلبات البحث بناءً على اسم الشخص المعني. ويجب أنْ يمتثل محرك البحث للحكم إذا كانت الروابط المعنية "غير كافية أو غير ذات صلة أو لم تعد ذات صلة بموضوع البحث أو مبالغًا فيها"، مع مراعاة العوامل المتعلقة بالمصلحة العامة والتي من ضمنها دور الفرد في الحياة العامة. ولا تتم إزالة الصفحات من النتائج إلا استجابة لطلبات البحث ذات الصلة باسم فرد معيّن. ونزيل عناوين URL من نتائج بحث Google في أوروبا—وهي تلك النتائج التي تظهر للمستخدمين في فرنسا وألمانيا وإسبانيا، وغيرها—ونستخدم إشارات الموقع الجغرافي لتقييد إمكانية الوصول إلى عنوان URL من البلد الذي يقيم فيه مقدم الطلب. يعرض الرسم البياني التالي إجمالي عدد الطلبات المستلمة وإجمالي عدد عناوين URL التي تمت المطالبة بإزالتها منذ 29 أيار (مايو) 2014.

الطلبات التي تم تلقّيها على مدار الوقت

عناوين URL التي أُرسِلت طلبات بشأنها وتمت إزالتها من نتائج البحث

يعرض هذا الرسم البياني النسبة المئوية والعدد الفعلي لعناوين URL التي تمت إزالتها بعد المراجعة. وتعود البيانات المستخدمة لإنشاء الرسم البياني إلى تاريخ إطلاق عملية الطلب الرسمية في 29 أيّار (مايو)، 2014. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه لم يتم تضمين طلبات إزالة عناوين URL التي ما زالت في انتظار المراجعة أو التي تتطلب معلومات إضافية لمعالجتها في هذا الرسم البياني.

تقييم الطلبات

نقيّم كل طلب وفقًا لكل حالة. وفي بعض الحالات، قد نطلب من الفرد توفير المزيد من المعلومات. لقد طوّرنا معاييرنا بعناية بما يتماشى مع إرشادات مجموعة عمل المادة 29. بعد تقديم طلب إلينا من خلال نموذج الويب، يخضع هذا الطلب للمراجعة اليدوية. وعندما نتوصل إلى قرار، سنرسل إلى الفرد رسالة إلكترونية لإعلامه بقرارنا. وفي حال قرّرنا عدم الإزالة، سنرسل مع القرار توضيحًا مختصرًا. لمزيد من المعلومات حول العملية التي نتّبعها وكيفية تقديم طلب بإزالة محتوى معيّن، يُرجى زيارة القسم نظرة عامة حول "حق المرء في أن يُنسى".

أسباب عدم إزالة بعض النتائج من محركات البحث

تشمل بعض العوامل الفعلية الشائعة التي ترتبط بقرارات عدم إزالة صفحات من نتائج البحث وجود حلول بديلة أو توفّر أسباب فنية أو وجود عناوين URL مكرّرة. وقد يتبين لنا أيضًا أن الصفحة تتضمن معلومات مفيدة إلى حد كبير للمصلحة العامة. جدير بالذكر أن تحديد أهمية المحتوى للمصلحة العامة أمر معقّد وقد يعني التفكير في عوامل كثيرة متنوعة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر، ما إذا كان المحتوى مرتبطًا بالحياة المهنية لمرسل الطلب أو جريمة سابقة أو منصب سياسي أو منصب في الحياة العامة أو تحديد ما إذا كان المحتوى نفسه عبارة عن محتوى تم تأليفه بواسطة أشخاص أو مستندات حكومية أو محتوى يغلب عليه الطابع الصحفي.

استكشاف الطلبات

توجد أمثلة على الطلبات التي تلقّيناها من أشخاص، وعند تقييم كل طلب، يجب أن تراعي Google حقوق الشخص والمصلحة العامة بخصوص المحتوى. كما أزلنا أي معلومات يمكن أن تحدّد الهوية لمنع كشف هوية الشخص المتأثر من هذا المحتوى.

فئات مقدمي الطلبات

يقدم هذا الرسم البياني تصنيفًا للفئات التي نستخدمها لتصنيف مقدّمي الطلبات عند تقييمنا لطلبات إزالة عناوين URL. اعتبارًا من كانون الثاني (يناير) 2018، يشكّل 1‏% من مقدّمي الطلبات حوالي 20% (1,4 مليون) من إجمالي عناوين URL التي تم طلب إزالتها. وتمثّل البيانات عدد الطلبات التي استلمناها بداية من كانون الثاني (يناير) 2016.

مزيد من المعلومات

فئات المواقع الإلكترونية التي تستضيف المحتوى المطلوب إزالته

يعرض هذا الرسم البياني النسبة المئوية لعناوين URL التي قيّمناها لإزالتها حسب فئة الموقع المحدد في الطلب. ولا يتضمن هذا الرسم البياني طلبات إزالة عناوين URL التي لا تزال في انتظار المراجعة، أو التي تتطلب معلومات إضافية لمعالجتها. ويرجع تاريخ هذه البيانات إلى كانون الثاني (يناير) 2016.

فئات المحتوى المطلوب إزالته

يعرض هذا الرسم البياني النسبة المئوية لعناوين URL التي قيّمناها لإزالتها، مع تقسيمها حسب فئة المحتوى المعروض على عنوان URL المطلوب. ولا يتضمن هذا الرسم البياني طلبات إزالة عناوين URL التي تزال في انتظار المراجعة، أو التي تتطلب معلومات إضافية لمعالجتها. ويرجع تاريخ هذه البيانات إلى كانون الثاني (يناير) 2016.

مزيد من المعلومات حول الفئات التابعة لنا

المحتوى المطلوب حسب فئة الموقع الإلكتروني

يعرض هذا الرسم البياني تصنيفًا لفئات المحتوى التي تظهر على عناوين URL المطلوب إزالتها، وفقًا لنوع الموقع.

معدّل إزالة عناوين URL المطلوبة، حسب فئة الموقع الإلكتروني

يعرض هذا الرسم البياني المعدّل الذي تتم به إزالة عناوين URL المطلوبة، حسب فئة الموقع الإلكتروني والمحتوى المعروض على الموقع الإلكتروني.

معدّل إزالة عناوين URL، حسب فئة الموقع الإلكتروني

معدّل إزالة عناوين URL، حسب فئة المحتوى

المواقع الأكثر تأثرًا

تبرز القائمة أدناه النطاقات التي شطبنا منها معظم عناوين URL على بحث Google.

التعرّف على مدى تأثير قانون الخصوصية الأوروبي في نتائج بحث Google

منذ تموز (يوليو) 2014، كان لقانون الخصوصية الأوروبي تأثير في المعلومات المتاحة لطلبات بحث معينة عبر بحث Google. توضح الأرقام المعروضة هنا حجم هذا التأثير وتصنِّفه.

تعرّف على المزيد من المعلومات حول العلاقة بين الخصوصية والوصول إلى المعلومات على الإنترنت.