בפסיקה שהתקבלה במאי 2014 על ידי בית הדין לצדק של האיחוד האירופי, נקבע כי
לאנשים פרטיים יש זכות לבקש ממנועי חיפוש כמו Google להסיר תוצאות
מסוימות הקשורות אליהם. דוח זה מספק נתונים על הכמות של הבקשות,
-כתובות ה-URL שהוסרו, האנשים הפרטיים שמגישים בקשות הסרה ועל התוכן של אתרים
וכתובות ה-URL שזוהו בבקשות.
הסרת כתובות אתרים מחיפוש Google לצורך הגנה על פרטיות
בפסיקה שהתקבלה במאי 2014 על ידי בית הדין לצדק של האיחוד האירופי, נקבע כי
לאנשים פרטיים יש זכות לבקש ממנועי חיפוש כמו Google להסיר תוצאות מסוימות
לשאילתות על בסיס שמו של אדם. מנוע החיפוש חייב לציית לפסיקה אם הקישורים
המדוברים הם “לקויים, לא רלוונטיים או שאינם רלוונטיים יותר או מוגזמים”, וזאת תוך התחשבות
בגורמים של עניין לציבור, כולל התפקיד אותו נושא האדם בחיים הציבוריים. דפים מוסרים מהתוצאות
רק כתשובה לשאילתות שקשורות לשמו של אדם. אנחנו מסירים כתובות URL
מכל תוצאות החיפוש האירופאיות של Google, תוצאות למשתמשים בצרפת, בגרמניה, בספרד וכו',
ואנחנו משתמשים באותות של המיקום הגיאוגרפי כדי להגביל את הגישה לכתובת ה-URL מהמדינה שבה מתגורר מגיש הבקשה.
התרשים שבהמשך מציג את המספר הכולל של הבקשות שהתקבלו והמספר הכולל של כתובות ה-URL שהתקבלה בקשה להסרתן
מאז 29 במאי 2014.
התרשים הזה מציג את האחוז ואת המספר בפועל של כתובות האתרים שהוסרו לאחר בדיקה.
את הנתונים המשמשים ליצירת התרשים התחלנו לאסוף עם ההשקה של תהליך הבקשה
הרשמי ב-29 במאי 2014. בקשות הסרה שעדיין בהמתנה לבדיקה,
או בקשות שנדרש מידע נוסף כדי לעבד אותן, אינן נכללות בתרשים זה.
בדיקת בקשות
אנחנו מבצעים הערכה לכל בקשה, על בסיס כל מקרה לגופו. במקרים מסוימים, אנחנו עשויים לבקש מהמגישים
לספק מידע נוסף. פיתחנו קריטריונים באופן קפדני בהתאם
להנחיות של קבוצת העבודה לפי סעיף 29.
לאחר שבקשה נשלחת אלינו באמצעות טופס האינטרנט, היא עוברת בדיקה ידנית. לאחר שנגיע
להחלטה, מגישי הבקשה יקבלו הודעת אימייל שבה נודיע על החלטתנו.
אם נחליט לא להסיר את כתובת ה-URL, נצרף הסבר קצר לכך. מידע נוסף על
התהליך והוראות לשליחת בקשה להסרת תוכן זמינים
בסקירה הכללית על הזכות להישכח.
הסיבות שבגללן איננו מסירים כתובות אתרים
גורמים מהותיים שבדרך כלל משפיעים על ההחלטה שלא להסיר דפים כוללים, בין השאר,
אפשרות לפתרונות חלופיים, סיבות טכניות או כתובות אתרים משוכפלות. כמו כן, ייתכן
שנחליט שהדף מכיל מידע בעל עניין משמעותי לציבור.
ההחלטה אם בתוכן מסוים יש עניין לציבור היא החלטה מורכבת, העשויה לחייב אותנו
לשקול מגוון גורמים, כולל, ללא הגבלה, אם התוכן קשור
לחיים המקצועיים, לפשע קודם, למשרה פוליטית או לתפקיד בחיים הציבוריים של המבקש.
כמו כן, יש לבדוק אם מדובר בתוכן אוטוביוגרפי, במסמכים ממשלתיים או בתוכן בעל אופי
עיתונאי.
עיון בבקשות
אלה הן דוגמאות לבקשות שקיבלנו מאנשים פרטיים. כאשר Google בודקת בקשה כלשהי,
עליה לשקול את זכויות המבקש ואת העניין הציבורי בתוכן. הסרנו מהדוגמאות
הללו את כל הפרטים המזהים כדי להגן על זהותו של
האדם המושפע מהתוכן.
קיבלנו בקשה מהרשות להגנה על מידע באוסטריה, בשם אדם פרטי, להסיר 12 כתובות URL שכללו דיונים בנושא פרסום מילים של שירים לאומניים אסורים בהזמנה לאירוע אחווה. השימוש במילות השירים האלה הוביל להליכים משפטיים נגד אותו אדם פרטי, שבוטלו בשלב מאוחר יותר.
תוצאה
הסכמנו להסיר את כל 12 כתובות ה-URL כי האדם הפרטי היה סטודנט באותו זמן ולא היה מעורב בפעילות פוליטית כלשהי.
איטליה
בקשה
קיבלנו בקשה להסיר 9 כתובות URL (7 כתבות ו-2 כתובות URL ברשתות חברתיות) משנת 2021, שצוין בהן שמגיש הבקשה הורשע ונגזר עליו מאסר על תנאי עקב העלמת מס.
תוצאה
לא הסרנו 7 מכתובות ה-URL בגלל הזמן הקצר שעבר ממועד ההרשעה ובשל הסטטוס של האדם הפרטי כדמות ידועה בתחום המקצועי שלו. שתי כתובות ה-URL הנותרות לא היו מלאות ולא ניתן היה לבצע פעולה לגביהן.
איטליה
בקשה
קיבלנו צו מחייב מהרשות להגנה על מידע (DPA) באיטליה, בשם מנכ"ל של חברת ייעוץ, להסיר כתבה אחת שפורסמה בשנת 2018. בכתבה דווח על המעצר של האדם הפרטי בעקבות חקירה לגבי הלבנת כספים. ברשות להגנה על מידע טענו שהכתבה לא עדכנית כי לא נכלל בה מידע על הרשעת האדם הפרטי בשנת 2020.
תוצאה
הסכמנו לפעול לפי צו ההסרה של הרשות להגנה על מידע והסרנו את כתובת ה-URL.
איסלנד
בקשה
קיבלנו בקשה להסיר 58 כתובות URL, רובן כתבות שפורסמו בין 2009 לבין 2016. מגיש הבקשה הוא איש עסקים שהואשם בהונאה במסגרת העסק שלו וזוכה מאשמה.
תוצאה
הסרנו 48 כתובות URL כי האדם הפרטי זוכה מכל אשמה. לא הסרנו 10 כתובות URL כי הן לא הפנו לדף אינטרנט ולא ניתן היה לבצע פעולה לגביהן.
אירלנד
בקשה
קיבלנו בקשה מאדם פרטי להסיר 7 כתובות URL שפורסמו בשנת 2021. כתובת URL אחת הייתה הפרופיל המקצועי של האדם הפרטי ברשת חברתית. מתוך 6 כתובות ה-URL הנותרות, 2 היו פוסטים ברשתות חברתיות ו-4 היו כתבות שדווח בהן על ההיעלמות של אותו אדם.
תוצאה
הסרנו את 6 כתובות ה-URL שדווח בהן על ההיעלמות של אותו אדם, כי הוא נמצא והמידע כבר לא היה מדויק. לא הסרנו את הפרופיל המקצועי של האדם הפרטי ברשת החברתית, כי החומר היה רלוונטי לחיים המקצועיים שלו והוא פרסם אותו באופן וולונטרי.
תרשים זה מספק פירוט של קטגוריות שבהן אנחנו משתמשים כדי לסווג מגישי בקשות
כשאנחנו מעריכים בקשות להסרת כתובות URL. החל מינואר 2018, 1% מבין כל מגישי הבקשות היוו
כ-20% (1.4 מיליון) מבין סך כל כתובות ה-URL שהתקבלו בקשות להסרתן. הנתונים מייצגים
את מספר הבקשות שקיבלנו מתחילת ינואר 2016.
התרשים הזה מציג את האחוז של כתובות האתרים שביצענו עבורן הערכה לקראת הסרה לפי הקטגוריה
של אתר שזוהה בבקשה. בקשות הסרה שעדיין בהמתנה לבדיקה,
או בקשות שנדרש מידע נוסף כדי לעבד אותן, אינן נכללות בתרשים זה. הנתונים האלה
הם מינואר 2016 ואילך.
התרשים הזה מציג את האחוז של כתובות האתרים שביצענו עבורן הערכה לקראת הסרה, מסווגות לפי
קטגוריית התוכן בכתובת האתר שעבורה התקבלה בקשה. בקשות הסרה שעדיין בהמתנה לבדיקה,
או בקשות שנדרש מידע נוסף כדי לעבד אותן, אינן נכללות בתרשים זה. הנתונים האלה
הם מינואר 2016 ואילך.
למידע נוסף על האופן שבו חוקי הפרטיות האירופיים משפיעים על תוצאות של חיפוש Google
מיולי 2014, החלה השפעתם של חוקי הפרטיות האירופיים על המידע הזמין
עבור שאילתות מסוימות בחיפוש Google. המספרים המוצגים כאן מסייעים לכמת ולהסביר
השפעה זו.