Żądania usunięcia treści zgodnie z europejskim prawem dotyczącym prywatności
W maju 2014 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej uznał, że osoby prywatne mają prawo wystąpienia do operatorów wyszukiwarek takich jak Google z żądaniem o usunięcie wyników wyszukiwania, które zawierają związane z tymi osobami informacje. Ten raport zawiera dane na temat liczby żądań, usuniętych adresów URL, osób przesyłających takie żądania, treści stron objętych żądaniami oraz adresów URL wskazanych w żądaniach.
Usuwanie adresów URL z wyszukiwarki Google w celu ochrony danych osobowych
W maju 2014 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej uznał, że każda osoba prywatna ma prawo wystąpienia do operatorów wyszukiwarek takich jak Google z żądaniem o usunięcie wyników wyszukiwania zawierających imię i nazwisko takiej osoby. Operator wyszukiwarki musi się zastosować do takiego żądania, jeśli wskazane w nim linki prowadzą do informacji, które są „nieodpowiednie, przesadzone, nieadekwatne lub nieistotne”, biorąc pod uwagę interes publiczny, w tym czynniki takie jak rola tej osoby w życiu publicznym. Strony są usuwane tylko z wyników będących odpowiedzią na zapytania zawierające imię i nazwisko danej osoby. Adresy URL usuwamy z wszystkich europejskich wyników wyszukiwania – czyli w odniesieniu do wyszukiwań prowadzonych z Francji, Niemiec, Hiszpanii itd. – i za pomocą geolokacji ograniczamy dostęp do adresów URL z kraju osoby żądającej ich usunięcia. Poniższy wykres przedstawia całkowitą liczbę otrzymanych żądań oraz całkowitą liczbę żądań usunięcia adresów URL, które otrzymaliśmy od 29 maja 2014 r.
Ten wykres przedstawia odsetek oraz rzeczywistą liczbę adresów URL, które zostały usunięte po sprawdzeniu. Dane, z których wygenerowano wykres, sięgają momentu uruchomienia oficjalnej procedury składania żądań, czyli 29 maja 2014 r. Nie uwzględnia on adresów URL, które aktualnie oczekują na sprawdzenie lub nie zawierają dodatkowych informacji potrzebnych do weryfikacji.
Ocenianie żądań
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. W niektórych przypadkach możemy poprosić o więcej informacji. Stosujemy starannie opracowane kryteria zgodne z wytycznymi Grupy Roboczej art. 29.
Wnioski przesłane za pomocą formularza internetowego są przez nas sprawdzane ręcznie. Gdy podejmiemy decyzję, osoba składająca wniosek otrzymuje od nas e-maila z powiadomieniem. Jeśli zdecydujemy się nie usuwać zgłaszanych adresów URL, podajemy też krótkie uzasadnienie. Dodatkowe informacje na temat przesyłania wniosków o usunięcie treści i procedury ich rozpatrywania znajdziesz w Omówieniu prawa do bycia zapomnianym.
Powody odmowy usunięcia
Częste przyczyny skutkujące decyzją o nieusuwaniu stron obejmują: możliwość zastosowania alternatywnych rozwiązań, powody techniczne lub powielone adresy URL. Możemy również stwierdzić, że dana strona zawiera informacje, których pozostawienie jest w wyraźnym interesie publicznym. Określenie, czy tak faktycznie jest, jest skomplikowane i może oznaczać uwzględnienie wielu różnych czynników, w tym także ustalenie, czy dane treści odnoszą się do życia zawodowego osoby przesyłającej żądanie, przestępstwa lub wykroczenia popełnionego przez nią w przeszłości, sprawowanej funkcji politycznej lub pozycji w życiu publicznym, a także czy same materiały zostały utworzone przez nią samą, są oficjalnymi dokumentami lub mają charakter publicystyczny.
Przejrzyj żądania
Oto przykłady żądań, jakie otrzymujemy od osób prywatnych. Podczas analizowania każdego z nich Google musi wziąć pod uwagę prawa każdej osoby, a także wartość danych treści w ujęciu interesu publicznego. Usunęliśmy z tych przykładów wszelkie informacje umożliwiające identyfikację, by chronić tożsamość osoby prywatnej, której dotyczy treść.
Otrzymaliśmy od austriackiego organu ochrony danych przesłane w imieniu osoby fizycznej żądanie usunięcia 12 adresów URL, pod którymi znajdowały się informacje na temat opublikowania zakazanych tekstów nacjonalistycznych w ulotce z zaproszeniem na wydarzenie bractwa. Wykorzystanie tych tekstów doprowadziło do wszczęcia postępowania sądowego przeciwko osobie fizycznej. Postępowanie to później umorzono.
Wynik
Postanowiliśmy usunąć wszystkie 12 adresów URL, ponieważ wspomniana osoba wciąż wtedy studiowała i nie brała udziału w żadnej aktywności politycznej.
Belgia
Żądanie
Otrzymaliśmy od osoby fizycznej żądanie usunięcia 4 adresów URL: 2 artykułów z 2007 roku i 2 zarchiwizowanych dokumentów z lat osiemdziesiątych, w tym 1 hostowanego w witrynie instytucji państwowej. Adresy URL zawierały informacje na temat ważnych wydarzeń historycznych w kraju Ameryki Południowej, w których uczestniczyła wspomniana osoba. W żądaniu stwierdzono, że adresy URL stanowią zagrożenie zarówno dla fizycznego, jak i psychicznego zdrowia tej osoby i jej rodziny.
Wynik
Nie usunęliśmy żadnego z tych adresów URL ze względu na historyczny charakter wydarzeń i zaangażowanie w nie osoby zgłaszającej.
Belgia
Żądanie
Otrzymaliśmy od pracownika socjalnego przesłane w imieniu osoby fizycznej żądanie usunięcia 5 artykułów. Artykuły zawierały informację, że osoba ta została uznana za winną wielu przypadków gwałtu i molestowania seksualnego na członku rodziny i 2 innych małoletnich, a w 2006 roku została skazana na 7 lat pozbawienia wolności.
Wynik
Nie usunęliśmy 4 adresów URL ze względu na wagę przestępstwa, zasądzoną karę i czas, jaki upłynął od jej odbycia. Poprosiliśmy tę osobę o więcej informacji na temat ostatniego adresu URL.
Bułgaria
Żądanie
Otrzymaliśmy od polityka żądanie usunięcia 11 adresów URL (artykułów i postów na blogu z 2012 roku). Pod wskazanymi adresami URL znajdowały się informacje o przypuszczalnie niezgodnym z prawem postępowaniu tej osoby (w życiu zawodowym). Można tam też było znaleźć dane wrażliwe na temat jej orientacji seksualnej (ujawnionej przez nią w książce).
Wynik
Nie usunęliśmy żadnego z tych 11 adresów URL ze względu na rolę, jaką osoba zgłaszająca pełni obecnie w życiu publicznym.
Chorwacja
Żądanie
Otrzymaliśmy od osoby fizycznej żądanie usunięcia 1 adresu URL – artykułu opublikowanego w 2003 roku. Żądanie zostało przesłane w imieniu wszystkich członków rodziny wymienionych w artykule, w którym omawiano warunki życia rodziny.
Wynik
Usunęliśmy adres URL w przypadku wszystkich członków rodziny ze względu na brak interesu publicznego i czas, który upłynął od publikacji.
Ten wykres przedstawia wszystkie kategorie kwalifikacyjne, których używamy do oceny żądań usunięcia adresów URL. Od stycznia 2018 roku 1% wszystkich osób wnioskujących odpowiadał za 20% (1,4 mln) całkowitej liczby żądań usunięcia adresów URL. Te dane opisują liczbę wniosków, które otrzymaliśmy od stycznia 2016 roku.
Ten wykres przedstawia odsetek adresów URL, które oceniliśmy pod kątem zasadności żądania usunięcia z wyników wyszukiwania według kategorii strony wskazanej w żądaniu. Nie uwzględnia on adresów URL, które aktualnie oczekują na sprawdzenie lub nie zawierają dodatkowych informacji potrzebnych do weryfikacji. Dane pochodzą ze stycznia 2016 r.
Ten wykres przedstawia odsetek adresów URL, które oceniliśmy pod kątem żądania usunięcia z wyników wyszukiwania. Podzieliliśmy go na kategorie treści znajdujących się pod wskazanym adresem URL. Nie uwzględnia on adresów URL, które aktualnie oczekują na sprawdzenie lub nie zawierają dodatkowych informacji potrzebnych do weryfikacji. Dane pochodzą ze stycznia 2016 roku.
Zobacz, jak europejskie przepisy dotyczące ochrony prywatności wpływają na wyniki wyszukiwania Google
Od lipca 2014 r. europejskie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych wpływają na informacje wyświetlane w odpowiedzi na niektóre zapytania w wyszukiwarce Google. Poniżej podano dane liczbowe pokazujące ten wpływ.