Запросы на удаление контента на основании европейского законодательства о конфиденциальности
Согласно постановлению Суда Европейского союза, принятому в мае 2014 г., в некоторых случаях пользователь имеет право направлять поисковой системе, такой как Google, запрос на исключение контента из результатов поиска по своему имени. В этом Отчете приводятся данные о количестве таких запросов и удаленных по ним ссылок.
Удаление результатов поиска на основе закона о конфиденциальности
Согласно постановлению Суда Европейского союза, принятому в мае 2014 г., в некоторых случаях пользователь имеет право потребовать от поисковой системы, такой как Google, удалить результаты поиска по своему имени. Поисковая система обязана выполнить запрос, если они ссылаются на страницы с недостоверной, неактуальной или утратившей актуальность либо избыточной информацией, при условии что эта информация не представляет интереса для общества и отправитель не играет важной роли в публичной жизни. Мы исключаем такие URL из результатов поиска во всех европейских странах и ограничиваем доступ к ним для пользователей из страны отправителя запроса, определяя ее по данным геолокации. На диаграмме ниже показано общее количество полученных запросов и упоминаемых в них URL с 29 мая 2014 г.
На этой диаграмме показано процентное соотношение и количество URL, удаленных из результатов поиска. Это данные, накопленные с 29 мая 2014 г., когда мы ввели процедуру подачи запросов на удаление. Запросы, которые ещё находятся на рассмотрении или по которым мы запросили дополнительную информацию, здесь не представлены.
Как мы рассматриваем запросы
Все запросы рассматриваются в индивидуальном порядке. В некоторых случаях мы можем запросить у пользователя более подробную информацию. Мы выработали строгие критерии оценки в соответствии с рекомендациями рабочей группы по статье 29 Директивы ЕС о защите данных.
Все заявки, отправленные нам через веб-форму, рассматриваются согласно утвержденной процедуре. После вынесения решения мы отправляем пользователю электронное письмо с уведомлением о таком решении, включая краткое разъяснение причин в тех случаях, если ссылка не удалена. Для получения дополнительной информации о нашей процедуре и порядке подачи запросов на удаление контента перейдите по ссылкеОбзор права на забвение.
Причины, по которым мы отклоняем запросы
Чаще всего мы не удовлетворяем запросы в случаях, когда у отправителя есть возможность исключить появление контента в результатах поиска без нашего участия, если указанные URL уже упоминались в этом или других запросах, либо по техническим причинам. Мы можем отказаться удалять веб-страницу из результатов поиска, если посчитаем, что ее контент представляет значительный интерес для общества. Установить это бывает непросто. Приходится взвешивать множество факторов, таких как связь контента с профессиональной деятельностью, политической или общественной ролью отправителя запроса, совершенным им преступлением, а также характер контента (является ли отправитель запроса автором материалов, а контент – государственным документом или продуктом журналистской деятельности).
Просмотреть запросы
Здесь приведены примеры запросов, которые мы получаем. Мы удалили из них все сведения, позволяющие идентифицировать отправителей. При рассмотрении каждого из них Google учитывает как права отправителя, так и общественный интерес, который представляют указанные материалы.
Мы получили от австрийского надзорного органа по защите данных, действующего от имени физического лица, запрос на исключение 12 URL из результатов Google Поиска. В этих материалах обсуждалась публикация запрещенных националистических стихов в пригласительном флаере для студенческого мероприятия. Размещение стихов привело к судебному разбирательству в отношении этого лица. Впоследствии дело было закрыто.
Результат
Мы согласились исключить все 12 URL, так как на тот момент человек был студентом и не занимался политической деятельностью.
Бельгия
Запрос
Мы получили от физического лица запрос на исключение из результатов Google Поиска четырех URL, включая две новостные статьи за 2007 год и два архивных документа, относящихся к 1980-м годам, один из которых размещен на правительственном сайте. В материалах обсуждались важные исторические события с участием этого человека, которые произошли в одной южноамериканской стране. В запросе говорилось, что этот контент представляет угрозу для физической безопасности и психологического состояния физического лица и его семьи.
Результат
Мы не исключили ни одного из этих URL, учитывая исторический характер тех событий и участие заявителя в них.
Бельгия
Запрос
Мы получили от социального работника, действующего от имени физического лица, запрос на исключение пяти новостных статей из результатов Google Поиска. В публикациях утверждалось, что это лицо было признано виновным по нескольким эпизодам изнасилования и сексуального злоупотребления в отношении члена семьи и двух других несовершеннолетних жертв. В 2006 году человек был приговорен к тюремному заключению на семь лет.
Результат
Мы не исключили четыре запрошенных URL, учитывая тяжесть преступления, вынесенный приговор и то, что после отбывания наказания прошло относительно немного времени. По поводу оставшегося URL мы запросили у человека дополнительную информацию.
Болгария
Запрос
Мы получили от политика запрос на исключение из результатов Google Поиска 11 записей в блоге и новостных статей за 2012 год. В этих материалах рассказывалось о предположительно незаконной профессиональной деятельности, а также содержалась конфиденциальная информация о сексуальной ориентации заявителя, которую тот опубликовал в книге.
Результат
Мы не исключили ни одного из этих URL, учитывая текущую роль заявителя в сфере государственного управления.
Великобритания
Запрос
Мы получили от физического лица запрос на исключение из результатов Google Поиска восьми URL, связанных с его деятельностью автора и исполнителя песен. Заявитель утверждал, что эти URL необходимо удалить, так как он в 2019 году сменил профессию и стал журналистом.
Результат
Мы исключили два URL, потому что контент по ссылке был удален веб-мастером. Мы не исключили оставшиеся шесть URL, так как заявитель сменил род деятельности относительно недавно и мог вернуться к предыдущей профессии.
На этой диаграмме показано соотношение отправителей запросов на исключение контента в разных категориях. В январе 2018 г. на 1 % отправителей приходилось приблизительно 20 % (1,4 млн) всех URL, которые от нас потребовали удалить. Это данные за период с января 2016 г.
На этой диаграмме показано процентное соотношение URL, которые от нас потребовали удалить из результатов поиска, по категориям сайтов. Запросы, которые ещё находятся на рассмотрении или по которым мы запросили дополнительную информацию, здесь не представлены. Это данные за период с января 2016 г.
Категории контента, ссылки на который от нас требуют удалить
На этой диаграмме показано процентное соотношение URL, которые от нас потребовали удалить из результатов поиска, по категориям контента на соответствующих сайтах. Запросы, которые ещё находятся на рассмотрении или по которым мы запросили дополнительную информацию, здесь не представлены. Это данные за период с января 2016 г.
Европейское законодательство о конфиденциальности и результаты поиска Google
С июля 2014 г. вступил в силу закон Евросоюза о конфиденциальности, влияющий на то, какая информация может присутствовать в Google Поиске. Приведенная здесь статистика характеризует это влияние.