Trong một phán quyết vào tháng 5 năm 2014, Tòa án công lý Liên minh Châu Âu tuyên bố rằng
cá nhân có quyền yêu cầu các công cụ tìm kiếm như Google xóa một số
kết quả nhất định về họ. Báo cáo này cung cấp dữ liệu về số lượng yêu cầu,
URL bị xóa, cá nhân gửi yêu cầu và nội dung của trang web
cũng như URL được xác định trong yêu cầu.
Xóa URL khỏi Google Tìm kiếm để đảm bảo quyền riêng tư
Trong một
phán quyết vào tháng 5 năm 2014, Tòa án công lý Liên minh Châu Âu tuyên bố rằng
cá nhân có quyền yêu cầu các công cụ tìm kiếm như Google xóa một số kết quả nhất định cho
các cụm từ tìm kiếm dưới tên của một cá nhân. Công cụ tìm kiếm phải tuân thủ nếu các đường liên kết được
đề cập bị xem là “không đầy đủ, không phù hợp hoặc không còn phù hợp hoặc dư thừa”, xét đến
yếu tố lợi ích cộng đồng bao gồm cả vai trò của một cá nhân trong cuộc sống cộng đồng. Các trang chỉ bị xóa
khỏi kết quả đối với các cụm từ tìm kiếm liên quan đến tên của cá nhân. Chúng tôi xóa URL khỏi
tất cả các kết quả tìm kiếm của Google tại Châu Âu – các kết quả của người dùng ở Pháp, Đức, Tây Ban Nha, v.v. — và
sử dụng tín hiệu vị trí địa lý để hạn chế quyền truy cập vào URL ở quốc gia của người yêu cầu. Biểu
đồ bên dưới cho biết tổng số yêu cầu nhận được, cũng như tổng số URL đã yêu cầu
xóa kể từ ngày 29 tháng 5 năm 2014.
Biểu đồ này thể hiện tỷ lệ phần trăm và số lượng URL thực tế đã bị xóa sau khi
xem xét. Dữ liệu được dùng để tạo biểu đồ này là dữ liệu từ lúc triển khai quy trình yêu cầu chính thức
vào ngày 29 tháng 5 năm 2014. Biểu đồ này không bao gồm
các yêu cầu xóa URL vẫn đang chờ xem xét hoặc cần thêm thông tin để xử lý.
Đánh giá yêu cầu
Chúng tôi sẽ đánh giá riêng mỗi yêu cầu theo từng trường hợp. Trong một số trường hợp, có thể chúng tôi sẽ yêu cầu cá nhân đó cung cấp thêm thông tin. Chúng tôi đã cẩn thận xây dựng các tiêu chí phù hợp với nguyên tắc của Nhóm hoạt động theo Điều khoản 29.
Sau khi một yêu cầu được gửi cho chúng tôi qua biểu mẫu trên web, yêu cầu đó sẽ được xem xét theo cách thủ công. Sau khi chúng tôi thống nhất quyết định, cá nhân đó sẽ nhận được email thông báo cho họ biết về quyết định của chúng tôi và nếu không xoá thì chúng tôi sẽ đưa ra lời giải thích ngắn gọn. Để biết thêm thông tin về quá trình xử lý cũng như cách gửi yêu cầu xoá nội dung, vui lòng truy cập bài viết Tổng quan về quyền được lãng quên.
Lý do chúng tôi không xóa
Một vài nhân tố cụ thể thường gặp liên quan đến quyết định không xóa trang là vì có
các giải pháp thay thế, lý do kỹ thuật hoặc URL trùng lặp. Chúng tôi cũng có thể
xác định trang chứa thông tin đặc biệt phục vụ lợi ích cộng đồng.
Việc xác định nội dung có phục vụ lợi ích cộng đồng hay không rất phức tạp và có thể phải xem xét
nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nội dung có liên quan đến
đời sống nghề nghiệp, tiền án/tiền sự, nhiệm vụ chính trị, địa vị trong đời sống xã hội của người yêu cầu hoặc về bản chất
nội dung đó có phải là nội dung tự tạo, bao gồm cả tài liệu của chính phủ hoặc
tài liệu báo chí hay không.
Khám phá các yêu cầu
Sau đây là ví dụ về các yêu cầu mà chúng tôi nhận được từ các cá nhân. Khi đánh giá từng yêu cầu,
Google phải xem xét quyền của cá nhân cũng như sự quan tâm của cộng đồng về nội dung đó. Chúng tôi
đã xóa mọi thông tin nhận dạng khỏi các ví dụ này để bảo vệ danh tính của
cá nhân bị ảnh hưởng bởi nội dung.
Một chính trị gia đã gửi cho chúng tôi một yêu cầu về việc xoá 11 URL (gồm các tin bài và bài đăng trên blog từ năm 2012). Những URL đó đưa tin về việc cá nhân này bị cáo buộc hành nghề bất hợp pháp cùng một số thông tin nhạy cảm về khuynh hướng tính dục mà người này đã tự công khai trong một cuốn sách.
Kết quả
Chúng tôi không xoá bất kỳ URL nào trong số 11 URL này, căn cứ vai trò hiện tại của người yêu cầu trong cơ quan công quyền.
Bỉ
Yêu cầu
Một cá nhân đã gửi cho chúng tôi một yêu cầu xoá 4 URL gồm: 2 tin bài từ năm 2007 và 2 tài liệu được lưu trữ từ những năm 1980, trong đó có một tài liệu được lưu trữ trên một trang web của chính phủ. Những URL này đề cập đến những sự kiện lịch sử quan trọng diễn ra tại một quốc gia Nam Mỹ mà cá nhân này có tham gia. Yêu cầu này trình bày rằng những URL này có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khoẻ thể chất và tinh thần của cả cá nhân này và gia đình người đó.
Kết quả
Chúng tôi quyết định không xoá bất kỳ URL nào do tính chất lịch sử của các sự kiện và cũng như sự tham gia của người yêu cầu.
Bỉ
Yêu cầu
Thay mặt một cá nhân, một cán bộ công tác xã hội đã gửi cho chúng tôi một yêu cầu về việc xoá 5 tin bài. Những tin bài đó nói rằng cá nhân này đã bị kết án cho nhiều tội danh hiếp dâm và xâm hại tình dục một thành viên gia đình và hai nạn nhân vị thành niên khác. Người này đã nhận bản án 7 năm tù vào năm 2006.
Kết quả
Chúng tôi không xoá 4 URL theo yêu cầu, căn cứ mức độ nghiêm trọng của tội danh, bản án mà người này phải nhận cũng như khoảng thời gian kể từ khi bản án kết thúc. Chúng tôi yêu cầu cá nhân đó cung cấp thêm thông tin đối với URL còn lại.
Bồ Đào Nha
Yêu cầu
Một cá nhân đã gửi cho chúng tôi một yêu cầu về việc xoá 2 URL có nội dung cáo buộc anh ta về hành vi rửa tiền và lừa đảo thông qua các tổng đài ở Ấn Độ.
Kết quả
Xem đến lợi ích của cộng đồng trong việc được tiếp cận thông tin này cũng như do người yêu cầu không cung cấp được bất kỳ bằng chứng nào cho thấy các cáo buộc là không chính xác, chúng tôi quyết định không xoá các URL này.
Croatia
Yêu cầu
Một cá nhân đã gửi cho chúng tôi một yêu cầu về việc xoá 1 URL của một tin bài được xuất bản năm 2003. Tin bài này có nói đến điều kiện sống của một gia đình và cá nhân này gửi yêu cầu này thay mặt cho toàn bộ thành viên gia đình đó.
Kết quả
Chúng tôi đã xoá URL đó cho tất cả thành viên gia đình theo yêu cầu, do nhận thấy bài viết không đem lại lợi ích cho cộng đồng và cũng được đăng đã lâu.
Biểu đồ này trình bày chi tiết các danh mục chúng tôi dùng để phân loại người yêu cầu khi
đánh giá các yêu cầu xóa URL. Kể từ tháng 1 năm 2018, trong số tất cả những người yêu cầu, chỉ có 1% yêu cầu xóa URL tương đương
với khoảng 20% (1,4 triệu) tổng số các URL được yêu cầu. Dữ liệu này mô tả
số lượng yêu cầu chúng tôi nhận được kể từ tháng 1 năm 2016.
Biểu đồ này thể hiện tỷ lệ phần trăm URL chúng tôi đã đánh giá để xóa theo danh mục
trang web được xác định trong yêu cầu. Biểu đồ này không bao gồm các yêu cầu xóa URL vẫn đang chờ xem xét hoặc
cần thêm thông tin để xử lý. Đây là các dữ liệu
kể từ tháng 1 năm 2016.
Biểu đồ này thể hiện tỷ lệ phần trăm URL chúng tôi đã đánh giá để xóa, được phân chia theo
danh mục nội dung tại URL đã yêu cầu. Biểu đồ này không bao gồm các yêu cầu xóa URL vẫn đang chờ
xem xét hoặc cần thêm thông tin để
xử lý. Đây là các dữ liệu kể từ tháng 1 năm 2016.
Tìm hiểu mức độ ảnh hưởng của luật bảo mật châu Âu đến kết quả của Google Tìm kiếm
Kể từ tháng 7 năm 2014, luật bảo mật của châu Âu đã có tác động đến thông tin có sẵn
cho một số truy vấn nhất định trong Google Tìm kiếm. Những số liệu ở đây sẽ định lượng và giải thích
mức độ tác động đó.