Informe de transparencia

Solicitudes gubernamentales de retirada de contenido

Organismos gubernamentales y juzgados de todo el mundo solicitan regularmente que retiremos información de productos de Google. Revisamos estas solicitudes minuciosamente para determinar si el contenido debe retirarse por infringir una ley o nuestras políticas de producto. En este informe, revelamos el número de solicitudes que recibimos en periodos de seis meses.

Cómo se realizan las solicitudes gubernamentales

Se utilizan diferentes métodos para hacernos llegar solicitudes de retirada de contenido y provienen de todos los rangos administrativos (por ejemplo, órdenes judiciales, solicitudes de organismos gubernamentales nacionales y locales, y solicitudes remitidas por empleados de autoridades competentes). En ocasiones, los usuarios nos reenvían solicitudes gubernamentales de retirada de contenido, como cuando alguien adjunta una resolución judicial en la que se indica que un contenido determinado es ilegal. En algunas solicitudes se pide la retirada de varios elementos de contenido, aunque también podemos recibir varias solicitudes en las que se pide la retirada del mismo elemento de contenido.

Análisis de las solicitudes

Siempre comprobamos la legitimidad y la integridad de una solicitud gubernamental. Para que podamos evaluar una solicitud, debe presentarse por escrito, ser lo más específica posible sobre el contenido que deba retirarse y demostrar su ilegalidad. No aceptamos las solicitudes que no se tramiten a través de los canales adecuados. Si recibimos una solicitud verbal, pedimos que nos la hagan llegar por escrito.

Órdenes judiciales

Evaluamos las órdenes judiciales en diferentes situaciones. En ocasiones, una orden conlleva obligaciones para Google. Revisamos estas órdenes para determinar cuáles son esas obligaciones y si vamos a apelar. También tomamos medidas de forma voluntaria en respuesta a órdenes que no están dirigidas a Google, en deferencia a la autoridad de los tribunales para determinar si el contenido es ilegal en virtud de la legislación local. Además, podemos utilizar una resolución judicial que no encuentre directamente contenido ilegal como prueba para evaluar una solicitud. Por ejemplo, es más probable que retiremos enlaces a contenido que un tribunal haya declarado falso, y en algunos casos podemos hacerlo en otras jurisdicciones además de la correspondiente a la orden original. Comprobamos la legitimidad de cada documento que recibimos y, si determinamos que una resolución judicial ha sido falsificada, la desestimamos. También comprobamos la aplicabilidad de todos los documentos que recibimos. Google no tiene la obligación de tomar medidas en respuesta a órdenes judiciales que no estén relacionadas con la retirada de contenido y que se presenten como prueba para respaldar una reclamación.

Motivos por los que no retiramos contenido

Es posible que no retiremos contenido por varios motivos. Por ejemplo, puede que algunas solicitudes no sean lo bastante específicas sobre el contenido que se quiere retirar. En esos casos, solicitamos más información. En otras ocasiones, no emprendemos ninguna acción porque el propietario del contenido ya lo ha retirado. A veces, incluso recibimos solicitudes para retirar contenido "de Internet".

Retirada de contenido por infringir la política de Google

Los datos de este informe no incluyen las retiradas de contenido que procesamos con regularidad para responder a las reclamaciones de usuarios no gubernamentales con relación a nuestros productos. Esas reclamaciones pueden citar infracciones de nuestras políticas de contenido o normas de la comunidad. Por ejemplo, no permitimos la incitación al odio en Blogger ni en otros productos similares.

Categorización de las solicitudes

Cuando recibimos una solicitud para retirar contenido, independientemente de si la recibimos a través de nuestro formulario web formal o de manera informal por otros canales (por ejemplo, el equipo de políticas público), la persona solicitante debe especificar el motivo de su denuncia. Algunas solicitudes pueden alegar un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual, mientras que otras pueden denunciar una infracción de las leyes locales que prohíben algunos tipos de contenido, como la difamación. Cuando recibimos reclamaciones de contenido en nuestras plataformas, las analizamos cuidadosamente para asegurarnos de que se categorizan de forma correcta.

Retiradas y bloqueos

Algunos gobiernos y organismos públicos deciden bloquear determinados servicios para controlar el acceso a contenido en su jurisdicción. Las cifras de retirada de contenido que indicamos no incluyen ningún dato sobre bloqueos de servicio ordenados por gobiernos. Nuestros gráficos de tráfico muestran cuándo han estado inaccesibles los servicios de Google.

Solicitudes gubernamentales de retirada de contenido

Compartimos esta información para aclarar detalles sobre la magnitud y el ámbito de las solicitudes gubernamentales de retirada de contenido. Queremos hacer más visibles las leyes y los procesos legales de todo el mundo que afectan al acceso a la información online. Comparte esta página en las redes sociales para que estas leyes tengan más visibilidad.

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