Solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido

De forma periódica, las cortes y agencias gubernamentales de todo el mundo solicitan que quitemos información de los productos de Google. Revisamos estas solicitudes minuciosamente para determinar si el contenido debe eliminarse porque infringe una ley o nuestras políticas de productos. En este informe, divulgamos la cantidad de solicitudes que recibimos cada semestre.

Cómo los gobiernos realizan solicitudes

Recibimos solicitudes de eliminación de contenido por diversos medios y de todos los niveles del gobierno (órdenes judiciales, solicitudes escritas de agencias gubernamentales locales y nacionales, y solicitudes de profesionales del orden público). A veces, los usuarios nos reenvían solicitudes de eliminación gubernamentales, como cuando alguien adjunta una orden judicial que demuestra que determinado contenido es ilegal. Algunas solicitudes piden la eliminación de diversos contenidos; también es posible que diferentes solicitudes pidan la eliminación del mismo contenido.

Evaluación de solicitudes

Siempre evaluamos la legitimidad y la integridad de las solicitudes del gobierno. Para que podamos evaluar la solicitud, esta debe realizarse por escrito, ser lo más específica posible en cuanto al contenido que debe quitarse y explicar de qué manera el contenido es ilegal. No aceptamos las solicitudes que no se hayan enviado a través de los medios correspondientes. Si recibimos una solicitud oral, pedimos que se envíe por escrito.

Órdenes judiciales

Evaluamos órdenes judiciales en varias situaciones diferentes. En ocasiones, una orden judicial genera obligaciones para Google; revisamos estas órdenes para determinar cuáles son nuestras obligaciones y si debemos hacer o no una apelación. En consideración a la autoridad de la corte, también revisamos de manera voluntaria algunas órdenes que no están dirigidas a Google para determinar si el contenido es ilegal según la ley local. También podemos utilizar como evidencia una orden judicial que no determine de forma directa que el contenido es ilegal. Esto nos ayuda a evaluar una solicitud: por ejemplo, es posible que eliminemos vínculos a contenido que la corte estableció como falso, incluidos algunos casos en jurisdicciones diferentes a la de la orden original. Examinamos la legitimidad de todos y cada uno de los documentos que recibimos y, si determinamos que una orden judicial está falsificada, no la cumplimos. Asimismo, examinamos la aplicabilidad de los documentos que recibimos. Las órdenes judiciales presentadas como evidencia para una demanda y que no están relacionadas con la eliminación de contenido no obligan a Google a tomar medidas.

Razones por las que no eliminamos contenido

Hay muchas razones por las que no eliminamos contenido. Por ejemplo, es posible que algunas solicitudes no sean lo suficientemente específicas como para que sepamos qué se nos pide que eliminemos. En estos casos, solicitamos más información. En otros, no tomamos ninguna medida porque el propietario del contenido ya lo eliminó. Incluso, algunas veces recibimos solicitudes para que eliminemos contenido "de Internet".

Eliminaciones por infracción a las políticas de Google

Los datos de este informe no incluyen las eliminaciones de contenido que procesamos de forma regular cada día en respuesta a los reclamos de usuarios no gubernamentales en nuestros productos. Estos reclamos pueden referir a incumplimientos de nuestras políticas de contenido o lineamientos de la comunidad. Por ejemplo, no permitimos la incitación al odio o a la violencia en Blogger o en otros productos similares.

Categorización de solicitudes

Cuando recibimos una solicitud de eliminación de contenido, ya sea de manera formal mediante nuestros formularios web o informal a través de otros canales (p. ej., el equipo de política pública), la persona que realiza la denuncia suele especificar el motivo de esta. En algunas solicitudes, se alega un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual, mientras que en otras, se reclama la violación de las leyes locales que prohíben ciertos tipos de contenido por motivos tales como la difamación. Cuando recibimos reclamos sobre contenido presente en nuestras plataformas, los evaluamos minuciosamente para asegurarnos de que se clasifiquen correctamente.

Eliminaciones frente a bloqueos

Algunos Gobiernos y agencias gubernamentales deciden bloquear determinados servicios como una forma de controlar el acceso a contenido en su jurisdicción. Las cifras de eliminación de contenido que indicamos no incluyen ningún dato sobre bloqueos de servicios ordenados por Gobiernos. En nuestros gráficos de tráfico, se muestra cuándo los servicios de Google pueden no haber estado disponibles.

Solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido

Compartimos esta información para aclarar la escala y el alcance de las solicitudes gubernamentales para la eliminación de contenido. Queremos divulgar las leyes y los procesos legales en todo el mundo que afectan el acceso a la información en línea. Comparta esta página en redes sociales para concientizar a los usuarios acerca de estas leyes.

Obtenga más información sobre la forma en que las solicitudes gubernamentales afectan el flujo de información en línea.