Запросы государственных органов на удаление контента – Отчет Google о доступности сервисов и данных

Google регулярно получает от государственных органов и судебных инстанций разных стран требования удалить те или иные материалы из наших сервисов. Мы проверяем такие материалы на соответствие законодательству и правилам продуктов. В этом отчете мы приводим статистику подобных запросов с разбивкой на полугодовые периоды.

Как создаются запросы государственных органов

Запросы на удаление контента поступают в Google как в письменной, так и в устной форме по разным каналам от государственных учреждений разных уровней – судов, ведомств и правоохранительных органов. Иногда пользователи прилагают к запросам судебные постановления о незаконности тех или иных материалов. В некоторых обращениях требуется удалить сразу несколько объектов. И наоборот, бывает, что несколько запросов ссылаются на один и тот же объект.

Как мы рассматриваем запросы

Мы всегда оцениваем законность и полноту запросов от государственных органов. Чтобы мы могли рассмотреть запрос, он должен быть представлен в письменной форме, максимально точно идентифицировать контент, который требуется удалить, и содержать подробное обоснование причин. Мы не удовлетворяем запросы, полученные по ненадлежащим каналам. Если от нас требуют удалить контент в устной форме, мы просим прислать письменное обращение.

Распоряжения судов

Мы проверяем распоряжения суда в разных случаях. Иногда распоряжение налагает на компанию Google обязательства. В таком случае мы должны узнать, каковы наши обязательства и следует ли подавать апелляцию. Мы также добровольно выполняем некоторые распоряжения, вынесенные не в адрес Google, поскольку признаем полномочия судов определять, является ли определенный контент противозаконным согласно местному законодательству. Кроме того, мы можем учесть распоряжение суда, которое напрямую не признает контент незаконным, в качестве дополнительного материала при оценке запроса. Например, мы с большей вероятностью удалим ссылки на контент, который суд признал ложным. Иногда мы принимаем такие меры и за пределами юрисдикции исходного распоряжения. Мы проверяем законность всех входящих документов и в случае, если распоряжение суда оказывается фальшивым, игнорируем его. Мы также проверяем, применимы ли входящие документы. Распоряжения суда, предоставленные как дополнительные материалы по запросу, не связанному с удалением контента, не требуют от Google конкретных действий.

Причины, по которым мы отказываем в удалении

Мы отклоняем запросы по разным причинам. Например, когда недостаточно точно указывается, что именно нужно удалить. В таких случаях мы просим отправителя уточнить свои требования. Кроме того, мы не можем выполнить запрос, если пользователь, опубликовавший контент, уже удалил его сам. Порой от нас даже требуют удалить материалы "из интернета".

Удаление контента за нарушение правил Google

Данные в этом отчете не включают жалобы обычных пользователей, которые мы обрабатываем регулярно и ежедневно. Такие жалобы поступают не от государственных организаций. Пользователи наших сервисов могут сообщать о нарушениях правил в отношении контента или правил сообщества. Например, в Blogger и других подобных сервисах запрещены ненавистнические высказывания.

Категории запросов

Когда отправитель заполняет форму для отправки запроса (как по официальному каналу, так и по другим, например через нашу команду по связям с общественностью), он обычно указывает причину жалобы. В частности, мы получаем сообщения о нарушениях прав на интеллектуальную собственность или о нарушениях местных законов, запрещающих определенные типы контента, например клеветнические высказывания. Когда мы получаем жалобы на контент, опубликованный на наших платформах, мы внимательно проверяем все материалы, чтобы убедиться в правильности назначенной категории.

Удаление и блокирование

Некоторые власти и государственные органы блокируют отдельные сервисы, чтобы контролировать доступ к информации в своей стране. В нашу статистику по запросам на удаление контента не включены данные по блокировке сервисов на основании распоряжений правительств. Данные о перерывах в работе сервисов Google представлены на диаграммах трафика.

Запросы государственных органов на удаление контента

Мы публикуем эти сведения, чтобы продемонстрировать объем и разнообразие запросов на удаление контента, которые к нам поступают. Так мы надеемся привлечь внимание общественности к правовым нормам, регулирующим доступ к информации в разных странах. Вы можете рассказать об этом своим знакомым в социальных сетях.

Подробнее о том, как запросы госорганов влияют на доступность информации…