En YouTube nos esforzamos por defender cuatro libertades: la de expresión, la de información, la de oportunidades y la de asociación. Para conseguirlo y proteger a los usuarios de YouTube, aplicamos las Normas de la Comunidad y la legislación. Dar con el equilibrio perfecto es difícil, especialmente en plataformas disponibles a nivel mundial y usadas por sociedades con distintos estándares de libertad de expresión.
Mecanismos para enviar reclamaciones relativas a contenido presuntamente ilegal basadas en la ley NetzDG
YouTube permite a los usuarios de Alemania presentar reclamaciones relativas a la ley NetzDG desde el producto mediante un proceso fácilmente reconocible, siempre disponible y de acceso directo. En el caso de los usuarios que hayan iniciado sesión, el proceso de envío de reclamaciones legales relativas a la ley NetzDG está integrado en el flujo de denuncia, que está disponible debajo de los vídeos y junto a cada comentario (el menú de tres puntos). El usuario tiene que hacer clic en la casilla "Creo que este contenido debería estar restringido según la ley alemana de responsabilidad de las redes sociales (NetzDG)" del flujo de denuncia. Al hacerlo, se abre un breve formulario web de carácter legal en el que se pueden añadir más detalles.
YouTube también proporciona un formulario web legal de NetzDG tanto para los usuarios que hayan iniciado sesión como para los que no a través del enlace Reclamaciones basadas en la ley NetzDG, situado en el menú principal de YouTube, y a través de la declaración de propiedad y autoría de YouTube (una página de contacto disponible para todos los usuarios de Alemania).
La mayoría de los usuarios no son expertos en cuestiones legales y, por este motivo, pueden verse desbordados al tener que elegir entre un amplio abanico de delitos complejos. Puede incluso que esto les haga abandonar el propósito de enviar una denuncia de contenido. Es probable que estos usuarios no conozcan o no sepan citar las disposiciones del código penal alemán al enviar reclamaciones legales basadas en la ley NetzDG. Además, puede darse el caso de que el contenido denunciado incurra en más de uno de los delitos que aparecen en el código. Por ejemplo, un vídeo con el que se intenta reclutar a miembros o colaboradores para una organización criminal o terrorista (secciones 129 y 129a del código penal alemán) puede estar sancionado en virtud de la sección 89a del código penal alemán por la preparación de delitos violentos graves que pongan en riesgo al Estado. Además, estos vídeos también suelen contener símbolos, como banderas, que pueden estar sancionados en virtud de las secciones 86 y 86a del código penal alemán. Estas preocupaciones, que ya se habían expuesto en informes anteriores, se han agravado considerablemente con los cambios introducidos en la ley alemana para combatir el extremismo de ultraderecha y los delitos de odio.
Por ejemplo, una amenaza según se define en la sección 241 del código penal también se puede efectuar "a través de terceros", si en la divulgación al destinatario se incluye la intención del agresor.
Por lo tanto, los delitos penales de amenazas (secciones 126 y 241 del código penal alemán) no son lo suficientemente concretos ni reconocibles, especialmente cuando dicho contenido se publica en redes sociales.
Para simplificar el proceso de reclamación y facilitar a los usuarios la tarea de denunciar el contenido que consideren ilegal de acuerdo con la ley NetzDG, hemos incluido siete categorías de contenido en el flujo de denuncia de contenido por infracción de la ley NetzDG que reflejan y clasifican de una forma fácil de entender los 22 delitos penales pertinentes. Este enfoque también ayuda a hacer que los delitos que son muy abstractos y tienen un alcance muy amplio sean más fáciles de entender (sobre todo para los usuarios que no son expertos en cuestiones legales). Por ejemplo, la sección 140 del código penal alemán penaliza incentivar o aprobar delitos tales como la traición y el asesinato, y otros delitos graves como los crímenes de guerra, las lesiones corporales peligrosas o de mayor gravedad, ciertos delitos que suponen un peligro para la seguridad pública o ciertos delitos sexuales graves. Según nuestra experiencia con los procesos de notificación de contenido, los usuarios valoran positivamente esta forma realista y accesible de enviar reclamaciones de contenido ilegal. A su vez, se ha ampliado la relación de la sección 126 del código penal mencionada en la sección 140 de dicho código. Además, en cuanto a la aprobación de delitos, según la sección 140 del código penal alemán ya no es necesario que el acto en cuestión se haya cometido o intentado cometer de forma punible. La técnica de hacer referencia a relaciones de delitos y la evaluación de los delitos de forma grupal resultan abrumadoras para las personas que no son expertas en cuestiones legales, precisamente por el carácter futuro que implican las amenazas. Esta forma realista y accesible de trabajar que se ha utilizado hasta ahora seguirá permitiendo que se tengan en cuenta los objetivos de la ley NetzDG de la mejor manera posible.
Estas categorías, así como los delitos penales que se cubrirán y se podrán seleccionar y denunciar y que están recogidos en la sección 1, párrafo 3 de la ley NetzDG, son las siguientes:
Incitación al odio o extremismo político
- Sección 130, código penal alemán: Incitación al odio
- Sección 166, código penal alemán: Difamación de religiones y de asociaciones religiosas e ideológicas
Contenido inconstitucional o relacionado con el terrorismo
- Sección 86, código penal alemán: Difusión de material de propaganda de organizaciones inconstitucionales
- Sección 86a, código penal alemán: Uso de símbolos de organizaciones inconstitucionales
- Sección 89a del código penal alemán: Preparación de delitos violentos graves que pongan en riesgo al Estado
- Sección 91 del código penal alemán: Incitación a cometer delitos violentos graves que pongan en riesgo al Estado
- Sección 100a, código penal alemán: Falsificación constitutiva de traición
- Sección 129 del código penal alemán: Formación de organizaciones criminales
- Sección 129a, código penal alemán: Formación de organizaciones terroristas
- Sección 129b, código penal alemán: Organizaciones criminales y terroristas en el extranjero; confiscación extendida y privación
- Sección 140 del código penal alemán en conexión con la sección 138, párrafo 1: Incentivar o aprobar ciertos delitos que se recogen en la sección 138, párrafo 1
- Sección 269, código penal alemán: Aportación de datos falsos como pruebas
Violencia
- Sección 131, código penal alemán: Difusión de representaciones de violencia
Actividades dañinas o peligrosas
- Sección 111, código penal alemán: Incitación pública a delinquir
- Sección 126, código penal alemán: Ruptura de la paz pública a través de amenazas de cometer algún delito
- Sección 140 del código penal alemán en conexión con la sección 126, párrafo 1: Incentivar o aprobar los delitos que se recogen en la sección 126, párrafo 1
- Sección 241, código penal alemán: Amenazas de cometer algún delito
Difamación o insulto
- Sección 185, código penal alemán: Insultos
- Sección 186, código penal alemán: Difamación
- Sección 187, código penal alemán: Difamación intencionada
Privacidad
- Sección 201a, código penal alemán: Violación del derecho a la intimidad personal por hacer fotografías
Contenido sexual
- Sección 184b del código penal alemán: Difusión, adquisición y posesión de pornografía infantil
- Sección 140 del código penal alemán en conexión con las secciones 176 a 178: Incentivar y aprobar alguna de los delitos que se recogen en las secciones 176 a 178
Basándonos en nuestra larga experiencia global con las denuncias de contenido, consideramos que se pueden apoyar y hacer cumplir los objetivos de la ley NetzDG utilizando estas categorías.
Más informaciónarrow_forward
Procedimientos para informar al remitente y al usuario que ha subido contenido
Cuando recibimos una reclamación basada en la ley NetzDG mediante el procedimiento de denuncia descrito anteriormente, el remitente recibe un correo de confirmación con un número de referencia en el que se le confirma que hemos recibido su reclamación y que procederemos a revisarla.
Después de revisar una reclamación basada en la ley NetzDG, enviamos al remitente un correo electrónico para informarle de nuestra decisión en virtud de la ley NetzDG y los motivos pertinentes. También informamos de que una reclamación penal se puede denunciar ante las autoridades competentes y que se puede consultar más información en este enlace, una página de ayuda del Ministerio Federal de Justicia y Protección del Consumidor alemán en hilfe-info.de.
Si YouTube desestima una reclamación basada en la ley NetzDG en relación con un vídeo, la notificación también incluirá un enlace a través del cual el remitente puede presentar una solicitud de reconsideración de acuerdo con la ley NetzDG.
Si, como respuesta a una reclamación basada en la ley NetzDG, bloqueamos contenido por incurrir en uno de los delitos descritos en la ley NetzDG, enviaremos una notificación por correo electrónico a quien ha subido el contenido con información relativa al bloqueo. Si se ha bloqueado un vídeo, esta notificación también contendrá un enlace. A través de este enlace, quien ha subido el contenido podrá enviar una solicitud de reconsideración de acuerdo con la ley NetzDG. Si se retira un vídeo por infringir las Normas de la Comunidad, quien ha subido el contenido recibirá una notificación con un enlace para solicitar que se revise la decisión.
Cuando un vídeo se retira en base a las Normas de la Comunidad o se bloquea por motivos relacionados con la legislación local, en lugar del vídeo mostramos una notificación pública para informar a los usuarios de que el vídeo ya no está disponible.
Otros métodos de denunciar contenido
Reclamaciones legales. Tal como se ha indicado anteriormente, hemos creado más herramientas de denuncia para que los usuarios puedan denunciar el contenido que infrinja presuntamente las disposiciones de la ley NetzDG (reclamaciones basadas en la ley NetzDG). Por un lado, hay un formulario web que está disponible para todos los usuarios en el enlace Reclamaciones basadas en la ley NetzDG del menú principal de YouTube o en la declaración de propiedad y autoría de la plataforma. Por otro, los usuarios que hayan iniciado sesión pueden hacer clic en la casilla de la ley NetzDG que hemos incorporado al flujo de denuncia alemán. A través de estos canales de denuncias, los usuarios pueden identificar los elementos sospechosos e indicar el motivo de la reclamación legal.
Esta información es necesaria para que podamos hacer una revisión a fondo y tomar las medidas oportunas. Si los motivos no están claros o no son suficientes para justificar una retirada legal a nivel local, podemos pedir más información al solicitante.
Al incluir junto al contenido un flujo de denuncia intuitivo y al que se puede acceder fácilmente, aumenta el número de clics y se generan más reclamaciones. No obstante, las reclamaciones de los usuarios no siempre son fiables, ya que en muchos casos no son pertinentes o no se sustentan en motivos válidos y, por lo tanto, no llevamos a cabo ninguna acción. Algunos usuarios envían reclamaciones sin incluir información ni explicar por qué creen que el contenido es ilegal, lo que es especialmente problemático cuando el contenido no es ilegal de forma evidente.
Además de los mecanismos para enviar las reclamaciones basadas en la ley NetzDG, ya pusimos a disposición de los usuarios de YouTube formularios web de carácter legal muchos años antes de la entrada en vigor de la ley NetzDG (por ejemplo, para enviar reclamaciones por infracción de los derechos individuales, por infracción de derechos de autor, por uso de marcas, etc.). El proceso de retirada legal no se ha introducido al entrar en vigor la ley NetzDG, sino que solo estrecha los vínculos que unen los mecanismos de denuncia que ya había (denuncias de presuntas infracciones de las Normas de la Comunidad y reclamaciones legales de contenido presuntamente ilegal).
Denuncias humanas. Nuestro sistema de denuncia permite a los usuarios que hayan iniciado sesión informar de contenido que infrinja potencialmente las Normas de la Comunidad. Se puede acceder al sistema de denuncia en cada vídeo y al lado de cada comentario. El usuario puede seleccionar entre diferentes categorías de contenido para indicar el motivo de la denuncia. Si la casilla correspondiente a la ley NetzDG no está marcada, las denuncias solo se evalúan en virtud de las Normas de la Comunidad. Se trata de un sistema voluntario y autorregulado que no implica ninguna obligación legal. También hemos desarrollado el Programa de Alertadores de Confianza para que las organizaciones que sean especialmente eficaces a la hora de denunciar contenido que infrinja nuestras Normas de la Comunidad dispongan de procesos sólidos y herramientas eficaces para denunciar varios elementos de contenido. Las denuncias de los Alertadores de Confianza solo se evalúan en virtud de las Normas de la Comunidad. Los Alertadores de Confianza son ONGs y organismos públicos que suelen tener amplios conocimientos en este ámbito y un alto nivel de precisión, por lo que sus denuncias son valiosas para todo el sistema. Para obtener información detallada sobre el Programa Alertadores de Confianza, consulta el informe sobre medidas tomadas por incumplimiento de las Normas de la Comunidad de YouTube.
Detección automática. El sistema de aplicación YouTube empieza cuando los usuarios suben vídeos. En YouTube usamos diversas tecnologías, como la de hash (también conocida como "huellas digitales"), para evitar que se vuelva a subir contenido que ya se ha clasificado como infractor. Las huellas digitales únicas que se asignan a las imágenes y a los vídeos nos permiten evitar que se vuelvan a subir copias exactas de vídeos retirados por infringir las Normas de la Comunidad. En el caso de ciertos tipos de contenido, como las imágenes de abuso sexual infantil y los vídeos para reclutar terroristas, también usamos una base de datos de hashes común para todo el sector que permite a nuestros sistemas detectar este material en el momento de la subida.
Denuncias automáticas. En junio del 2017 empezamos a implementar la tecnología de aprendizaje automático para detectar y marcar contenido extremista de carácter violento y solicitar su revisión humana. En YouTube usamos un corpus que incluye los vídeos ya revisados y retirados por extremismo violento para entrenar la tecnología de aprendizaje automático y conseguir que detecte y marque contenido nuevo que también podría infringir las Normas de la Comunidad. Al entrenar esta tecnología con decisiones tomadas por personas, los sistemas para detectar el incumplimiento de las leyes evolucionan y se vuelven más inteligentes con el tiempo.
Dado que ya hemos obtenido estos resultados positivos, hemos comenzado a entrenar la tecnología de aprendizaje automático para que detecte contenido de otras áreas que también suponen un reto, como la seguridad infantil y la incitación al odio. No obstante, consideramos que estos sistemas son más eficaces cuando hay un objetivo claramente definido que infringe las normas en cualquier contexto. La automatización no puede sustituir el razonamiento ni las decisiones tomadas por personas. Para obtener más información, consulta el informe sobre medidas tomadas por incumplimiento de las Normas de la Comunidad de YouTube.
Proceso de evaluación
Denuncias basadas en las Normas de la Comunidad. Las Normas de la Comunidad de YouTube, de aplicación en todo el mundo, son claras y genéricas. Además, han evolucionado con el tiempo a medida que YouTube ha ido creciendo y el comportamiento de los usuarios ha ido cambiando. Antes de abrir un canal de YouTube, los usuarios aceptan cumplirlas.
Tal y como se ha indicado anteriormente, revisamos los elementos marcados como infractores de cualquiera de las Normas de la Comunidad. Estas normas prohíben, entre otras cosas, los desnudos y el contenido sexual, el contenido dañino o peligroso, el contenido que incite al odio, el contenido violento o explícito, el acoso y el ciberacoso, las amenazas y poner en situación de peligro a menores.
YouTube se asegura de que las Normas de la Comunidad se cumplan de forma coherente mediante un conjunto más detallado de directrices de aplicación en continuo desarrollo. Por ejemplo, las Normas de la Comunidad prohíben el contenido que promocione el terrorismo. Si un grupo terrorista se ramifica, las directrices de aplicación internas se pueden actualizar con información sobre ese nuevo grupo para que los revisores tengan la información necesaria y retiren el contenido que lo promocione. En YouTube no siempre revelamos públicamente estos tipos de actualizaciones, ya que en caso contrario los usuarios sin escrúpulos lo tendrían más fácil para evitar que los detectemos.
Cuando nuestros equipos revisan el contenido denunciado, pueden ver el contexto, como la descripción del vídeo, otro contenido subido al canal y los metadatos (títulos, etiquetas o subtítulos). Los elementos contextuales suelen ser importantes para determinar la intención de la subida. Además, nuestra herramienta de revisión registra la marca de tiempo del momento en que se marcan los vídeos. En nuestros formularios web también se pide a los usuarios que incluyan marcas de tiempo. De esta forma, los revisores pueden centrarse en los momento potencialmente problemáticos de los vídeos.
Las Normas de la Comunidad tienen algunas excepciones, como el material con fines educativos, documentales, científicos o artísticos (EDSA). Los vídeos y comentarios que representan estas excepciones son fundamentales para comprender el mundo y su historia, ya que incluyen documentales sobre guerras y revoluciones o contenido artístico que puede incluir desnudos. Por este motivo, en las directrices de aplicación de normas de YouTube hemos intentado ayudar a los revisores a conocer las excepciones EDSA que deben tener en cuenta al revisar vídeos denunciados. No obstante, por muy bien explicadas que estén las directrices, determinar con qué vídeos y comentarios se pueden hacer las excepciones EDSA son algunas de las decisiones de aplicación de las políticas más difíciles que deben tomar los revisores de YouTube.
En general, nuestros equipos de revisión retiran el contenido en todo el mundo si infringe las Normas de la Comunidad. Es posible que también tengan que llevar a cabo una de las siguientes acciones alternativas:
- Con restricción de edad. Algunos vídeos no infringen nuestras políticas ni son ilegales, pero es posible que no sean adecuados para todas las audiencias. En estos casos, nuestro equipo de revisión puede aplicar una restricción de edad al vídeo en cuestión cuando se nos notifica el tipo de contenido que incluye. Los vídeos a los que se aplica una restricción de edad no están disponibles para que los visualicen los usuarios que no hayan iniciado sesión, que sean menores de 18 años o que tengan activado el modo Restringido. Cuando tomamos esta decisión, notificamos a quien ha subido el vídeo que se ha aplicado una restricción de edad y que puede apelar esta decisión. Consulta más información.
- Funciones limitadas. Si nuestro equipo de revisión determina que el cumplimiento de nuestras políticas por parte de un vídeo es dudoso, es posible que se inhabiliten algunas funciones. Estos vídeos seguirán estando disponibles en YouTube, pero se les colocará un mensaje de advertencia encima. Además, se inhabilitarán algunas funciones, como la de compartir, los comentarios, los vídeos sugeridos y los Me gusta. Estos vídeos tampoco pueden monetizarse. Cuando tomamos esta decisión, notificamos a quien ha subido el vídeo que este solo contará con algunas funciones y que puede apelar esta decisión.
Más información
- Bloqueado como privado. Si se detecta que un vídeo infringe nuestra política sobre metadatos engañosos, es posible que se bloquee como privado. Si esto ocurre, no podrá verse públicamente. Si un espectador tiene un enlace al vídeo, este aparecerá como no disponible. Cuando tomamos esta decisión, notificamos a quien ha subido el vídeo que este ha dejado de ser público y que puede apelar esta decisión.
Más información
En caso de abuso repetido o infracciones más graves, podemos penalizar al usuario inhabilitando algunas funciones o cancelando su cuenta. En la mayoría de los casos, enviaremos una advertencia al usuario la primera vez que infrinja las Normas de la Comunidad. A continuación, aplicamos una regla general de tres faltas: si se producen tres infracciones de las políticas, se cancela la cuenta. No obstante, cuando se producen infracciones graves, como al subir contenido relacionado con el terrorismo, podemos cancelar la cuenta a la primera infracción.
Reclamaciones legales. Cuando recibimos solicitudes legales, nuestros equipos llevan a cabo revisiones legales basadas en la información de las solicitudes, como los motivos esgrimidos por los remitentes. Además, los equipos consultan el contexto del contenido denunciado (por ejemplo, los metadatos, el título, etc.). Si falta información importante en las solicitudes (por ejemplo, la identidad de una persona en una reclamación por difamación), el equipo se pone en contacto con los remitentes para pedirles más datos necesarios para llevar a cabo la evaluación legal. Si determinamos que el contenido es ilegal, lo bloqueamos a nivel local.
Reclamaciones basadas en la ley NetzDG. De acuerdo con nuestro proceso de revisión, cuando recibimos una reclamación basada en la ley NetzDG, nuestro equipo de revisión especializado en dicha ley (consulta la sección Equipos de revisión) examina el contexto del contenido denunciado y evalúa el contenido para comprobar si incurre en los delitos penales que se describen en la ley NetzDG. Si el contenido infringe claramente nuestras Normas de la Comunidad, el equipo de revisión de la ley NetzDG lo retira a nivel mundial. En consecuencia, podemos tomar dos decisiones acerca del contenido denunciado en virtud de la NetzDG. Si solo infringe nuestras normas o si infringe la legislación alemana además de nuestras normas, podemos retirarlo a nivel mundial. Si no infringe las normas y consideramos que es ilegal según la sección 1 (3) de la ley NetzDG o según otras leyes locales, lo bloqueamos a nivel local.
La evaluación de las reclamaciones suele ser complicada. Algunos de los delitos penales son difíciles de determinar, incluso para los abogados, como cuando se aportan datos falsos como pruebas (sección 269 del código penal alemán). Por poner otro ejemplo, en la categoría de difamación e insulto hay mucha jurisprudencia acumulada durante las últimas décadas, sobre todo desde la entrada en vigor de la Constitución alemana. Solo una minoría de los casos pertenecientes a esta categoría constituyen contenido ilegal evidente. Además, a veces los tribunales tardan años en decidir si el contenido es legal o ilegal y, aun así pueden llegar a conclusiones distintas. Por ejemplo, el Tribunal Constitucional Federal ha contradicho sentencias del Tribunal Supremo Federal, lo que indica que en muchas ocasiones es necesario hacer pruebas de ponderación y que cada caso depende de sus circunstancias. A diferencia de los procesos legales, las redes sociales no siempre disponen de toda la información necesaria. Además, ninguno de los procedimientos principales requiere normas probatorias. En estos casos, es muy difícil determinar si el contenido es legal examinando los elementos específicos de los delitos, por lo que normalmente deben decidirlo los tribunales pertinentes.
Los casos reales también demuestran que no siempre es fácil evaluar las reclamaciones: muchas reclamaciones basadas en la ley NetzDG del área de las difamaciones y los insultos no las envían las personas afectadas, sino terceros que dan por hecho que esas personas podrían sentirse difamadas. Dado que las redes sociales no pueden verificar la identidad de los remitentes, ignoran si esto es así o si las personas afectadas lo han denunciado ante las autoridades pertinentes, ya que la persecución de estos delitos requiere la presentación de una reclamación por parte de los afectados ("Antragsdelikt").
El equipo de NetzDG trabaja en dos turnos y revisa solicitudes todos los días de año para así poder retirar el contenido en todo el mundo o bloquearlo localmente dentro de los plazos estipulados por la ley. Si la reclamación contiene argumentos claramente infundados, se informa inmediatamente al solicitante de acuerdo con los requisitos legales (consulta la sección "Procedimientos para informar al remitente y al usuario que ha subido contenido en relación con la ley NetzDG"). Si el contenido no infringe de forma evidente las Normas de la Comunidad de YouTube ni las disposiciones penales relevantes, o si es muy complejo o no tiene una relación aparente con Alemania, el revisor de contenido responsable deriva la solicitud a los revisores de contenido séniores para que tomen las acciones pertinentes. Las solicitudes complejas se pasan al equipo Legal de YouTube, quien, en caso de duda, deriva las cuestiones difíciles y controvertidas a los miembros del departamento legal de Google Germany GmbH quienes, a su vez, pueden externalizar los casos particularmente difíciles a un gabinete de abogados especializado en derecho penal. Este proceso suele tardar, como máximo, 7 días.
Para asegurarnos de que el equipo de NetzDG hace su trabajo según lo esperado, y de que está aplicando las Normas de la Comunidad de YouTube y determinando los delitos penales que aparecen en la ley NetzDG de forma correcta y coherente, hemos implementado un proceso exhaustivo de evaluación de la calidad. Durante el periodo de informe, tomamos una muestra de aproximadamente el 30 % del contenido que se había revisado la semana anterior. El volumen de la muestra puede variar de una semana a otra en función de la cantidad de reclamaciones recibidas. Durante el proceso, el equipo de revisión de calidad evalúa las decisiones tomadas por cada uno de los revisores de contenido, ofrece comentarios individualizados y hace un análisis global de los resultados de la revisión de calidad.
La muestra seleccionada es la base del resumen semanal de calidad de los datos. Los revisores de calidad forman un equipo independiente dentro del equipo de NetzDG. Son miembros séniores del equipo que han trabajado revisando contenido y que conocen muy bien las disposiciones penales que aparecen en la ley NetzDG y las Normas de la Comunidad de YouTube. En las reuniones semanales entre el equipo Legal de YouTube y el equipo de NetzDG, no solo valoramos los resultados más recientes de la evaluación de la calidad, sino que también tratamos casos que tienen un interés, una dificultad o una complejidad especiales.
Además, tratamos en profundidad los temas relacionados con las tendencias y la actualidad, así como las novedades relativas a la jurisprudencia, para así lograr un enfoque coherente en todo el equipo de NetzDG. Cuando es necesario, modificamos las políticas de retirada de contenido para adaptarnos a las actualizaciones de las Normas de la Comunidad de YouTube o a las novedades relativas a la jurisprudencia. En estos casos, se ofrece asesoramiento y, cuando corresponde, materiales de formación a todos los miembros del equipo de NetzDG.
Apelaciones
Apelaciones sobre decisiones relacionadas con la ley NetzDG: si identificamos un vídeo que se ha denunciado a través de una reclamación basada en la ley NetzDG por incurrir en uno de los delitos penales descritos en la ley NetzDG, quien ha subido el contenido recibirá un mensaje similar con un enlace al formulario de apelación de la decisión. Lo mismo sucede con el remitente si se ha rechazado la reclamación porque no hemos detectado ninguna infracción de la ley NetzDG.
Cuando se envía una apelación de este tipo en relación con la ley NetzDG, un miembro del equipo de NetzDG que no haya tomado la decisión original llevará a cabo una revisión más exhaustiva de acuerdo con la ley NetzDG. De esta manera, se mantendrá o revisará la decisión original relacionada con una infracción de las disposiciones penales que aparecen en la ley NetzDG. El resultado de esta revisión se comunica por correo electrónico.
Apelaciones sobre las Normas de la Comunidad: cuando YouTube toma medidas con respecto a un vídeo que infringe las Normas de la Comunidad, informa a quien lo ha subido de las medidas que se han tomado y de los motivos. Hacemos llegar al usuario una descripción, un enlace para obtener más información sobre la retirada del contenido y un enlace a un proceso de apelación para que se vuelva a evaluar el contenido, de acuerdo con las Normas de la Comunidad. Hace mucho tiempo que permitimos a los usuarios apelar nuestras decisiones si creen que el contenido no infringe las Normas de la Comunidad. Consulta más información sobre el proceso aquí. Las apelaciones y restauraciones relacionadas con las Normas de la Comunidad forman parte del informe sobre medidas tomadas por incumplimiento de las Normas de la Comunidad de YouTube. Puedes acceder a los datos detallados en esta página web.
