Sosyal Ağ Yaptırım Yasası (NetzDG), Almanya'da iki milyondan fazla kayıtlı kullanıcısı olan sosyal ağların NetzDG uyarınca "bariz bir şekilde yasa dışı" olan içerikleri (ör. video veya yorum), söz konusu içerikle ilgili şikayetin alınmasını takiben 24 saat içinde yerel olarak kaldırmasını zorunlu kılar (Bu dokümanın devamında yalnızca "şikayet" veya "NetzDG şikayeti" olarak anılacaktır). Yasa dışılığın bariz olmadığı durumlarda sağlayıcı normalde maksimum yedi gün içinde durumla ilgili karar vermelidir. İstisnai durumlarda bu süre uzayabilir. Örneğin, içerik yükleyen kullanıcıların, yani YouTube'da kendisiyle ilgili videolar veya yorumlar saklanan kullanıcıların (yükleyici) fikri sorulduğunda ya da karar, özdenetimli bir kuruluş olarak tanınmış birleşik bir endüstri kuruluşuna iletildiğinde. İçeriğin NetzDG uyarınca kaldırılabilmesi için, Alman Ceza Kanunu'nda (StGB) yer alan ve NetzDG'nin atıfta bulunduğu (Bölüm 1 (3)) 22 suçtan birinin kapsamına girmesi gerekir. Tüm NetzDG şikayetlerini, NetzDG 1 (3) bölümünde listelenen ceza gerektiren suçlar kapsamında inceleriz. NetzDG 1 (3) bölümü uyarınca yasa dışı olduğunu belirlediğimiz içerikleri yerel olarak kısıtlarız. Global YouTube Topluluk Kurallarımızı açıkça ihlal eden içerikleri dünya genelinde kaldırırız.

Aşırı Sağcılık ve Nefret Suçuyla Mücadele Yasası, NetzDG § 1 (3)'te yer alan ceza gerektiren suçların kapsamını içerik olarak genişletti. Örneğin, suç işleme tehdidiyle kamu huzurunu bozma suçu (126. bölüm) ile suçu ödüllendirme ve onaylama suçu (140. bölüm), yapılan değişiklik neticesinde artık tehlikeli yaralama suçunu da (224. bölüm) kapsamaktadır. Bunların yanı sıra StGB 189. bölüm (ölen kişinin hatırasını karalama), 1 Şubat 2022'de NetzDG kapsamında listelenen ceza gerektiren suçlar arasına alındı. Yapılması gereken kontrollere, bu uzantılar ve eklentilerden kaynaklanan ve kesinlik taşımayan ilave yasal şartların eklenmesi, alınan kararlarda hata riskini artırmaktadır.

NetzDG ayrıca sosyal ağların yılda iki kez bu tür şikayetlerin ele alınmasıyla ilgili rapor (şeffaflık raporu) hazırlayıp yayınlamasını şart koşar. Bu raporu yayınlayarak bu yükümlülüğü yerine getirmiş oluyoruz. Bu rapor her yıl Ocak-Haziran ve Temmuz-Aralık olmak üzere iki raporlama döneminde güncellenir. Buradaki varsayılan rapor önceki raporlama dönemini kapsamaktadır. Ancak kullanıcılar isterlerse daha önceki raporlama dönemlerine ait verileri de görüntüleyebilirler. Raporun mevcut sürümü raporun sonundan indirilebilir.

Günümüzde YouTube'a dakikada beş yüz saati aşan uzunlukta video yüklenmektedir. Bu da YouTube'u tek bir yerde toplanmış, yaşayan en geniş insan kültürü koleksiyonlarından biri yapmaktadır. YouTube, dünyanın dört bir yanından insanların fikir ve görüş üretip paylaşabildiği bir topluluktur. Tüm YouTube topluluğunu korumaya ve sürdürmeye hizmet eden kurallar vardır. YouTube, kullanıcılarının bu kurallara uymalarını sağlamalıdır. Topluluk kurallarımız belirli kategorilerdeki materyalleri yasaklar. Bu kategorilerden bazıları şunlardır: cinsel içerik, spam, nefret söylemi, taciz ve şiddete teşvik. Topluluk kurallarımızı ihlal eden içerikleri kaldırır veya bu içeriklere erişimi küresel bazda kısıtlarız. YouTube, "insan + makine" sistemini kullanarak kurallarımızın uygulanmasını zorunlu kılma konusunda önemli ilerleme kaydetti. Daha fazla bilgiyi YouTube Topluluk Kuralları uygulama raporumuzda bulabilirsiniz.

Alman yasalarına ve diğer yerel yasalara saygı gösteririz. Yasa dışı olduğu iddia edilen içeriğin kaldırılması yönünde şikayetler aldığımızda bu şikayetleri dikkatle inceleriz. İçerik yerel yasayı ihlal ediyorsa, yasa dışı olduğunu belirlediğimiz içeriği yerel bazda engelleriz. İçerik kaldırmaya yönelik diğer yasal taleplerle ilgili olarak da aynı yaklaşımı sergileriz. Bu raporda ayrıntılarıyla açıkladığımız gibi, içeriğin yerel yasalar kapsamında yasa dışı olup olmadığına karar vermek, YouTube içerik inceleme uzmanlarının vermesi gereken zor yasal değerlendirme kararlarından biridir.

YouTube’un internet ortamında katılımcı bir küresel topluluk yaratma çabaları, politika uzmanları, avukatlar, mühendisler, ürün müdürleri, veri analistleri, içerik inceleme uzmanları, operasyon analistleri, yaklaşmakta olan tehdit analistleri gibi çeşitli alanlarda çalışan çok işlevli bir ekibin çabaları olmadan başarıya ulaşamaz. Ayrıca, küresel kullanıcı topluluğu, STK'lar, devletler ve endüstri iş ortaklarının (diğer teknoloji şirketleri de dahil olmak üzere) katkıları, YouTube'un dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılar ve içerik oluşturucuların kullanabildiği bir platform olarak şekillendirilmesinde önemli bir rol oynamaktadır.

Bu veriler yalnızca NetzDG'nin 1. bölümünün 3. fıkrasına göre yasa dışı olduğu iddia edilen içeriklerle ilgili şikayetleri içerir (NetzDG'ye göre değerlendirmeye alınmayan raporlama kanalları üzerinden gönderilen şikayetleri içermez).

Bu Şeffaflık Raporu'nda şikayet terimi, tekil öğeleri ifade eder. Bir NetzDG şikayetine tabi olan birden fazla öğe (ör. videolar veya yorumlar) varsa her öğeyi ayrı bir şikayet olarak değerlendiririz. Örneğin, üç farklı video içeren bir NetzDG şikayeti alırsak bunu üç şikayet olarak değerlendiririz. Yani rapor edilen her öğe, bir şikayet olarak sayılır. Dolayısıyla, bir video veya yorumla ilgili her şikayet bu raporda tek bir öğe olarak sayılır. Aşağıda öğeler olarak işaretlenen grafiklerde, altı aylık raporlama döneminde bildirilen öğelerle ilgili olarak gönderilen şikayetlerin sayısına dair veri sağlanmaktadır.

Raporlama döneminde bir NetzDG şikayetini takiben kaldırılan veya engellenen öğelerin sayısı aşağıdaki grafikte verilmiştir.

NetzDG, bir beyanla ilgili sorun olduğunda veya gerçekliğe dair başka koşullar söz konusu olduğunda sosyal ağların yükleyiciyle iletişime geçmesine olanak tanır. Ancak yükleyiciden makul bir yanıt almak için, talebi gönderen kişinin, söz konusu beyanın neden yanlış olduğunu iddia ettiğine dair ayrıntılı ve kanıtı olan bir şikayette bulunması gerekir. Yasal NetzDG şikayetlerinin çoğunluğunun kanıtlanmamış olmasından dolayı (YouTube açıkça bilgi istemesine rağmen) bu durumlarda yükleyicilerle iletişime geçmek için yeterli sebep yoktur.

Ceza hukukunda belirli yasal uzmanlık bilgisi gerektiren durumlar vardır. Bu durumlarda, dışarıdan bir hukuk danışmanı veya NetzDG ile alakalı konularda uzmanlaşmış kendi kendini düzenleyen kurumlardan biri gibi harici bir kurumun tavsiyesine başvurabiliriz.

Bildirilen içeriklerin NetzDG 1 (3) bölümünde listelenen ceza gerektiren suçlardan birini oluşturup oluşturmadığını belirlemek için tüm NetzDG şikayetlerini NetzDG bağlamında inceleriz.

Bu bölümdeki grafiklerde, raporlama döneminde NetzDG'de listelenen ceza gerektiren suçlardan biri kapsamında yasa dışı olarak tanımlayıp kaldırdığımız veya engellediğimiz toplam öğe sayısı, işlenme süresi bazında gösterilmektedir. İşlenme süresi, bir şikayetin alınmasından rapor edilen öğelerin kaldırılmasına veya engellenmesine kadar geçen süredir.

Devlet kurumları, mahkemeler ve medeni hukuk davalardaki taraflar teknoloji ve iletişim şirketlerinden sık sık kullanıcı verilerini talep ederler. Bu raporda, devletlerden aldığımız taleplerin sayısı ve türüyle ilgili bilgileri açıklıyoruz.

YouTube, "Dört Özgürlüğü" dengelemeyi ve korumayı amaçlar: İfade özgürlüğü, haber alma özgürlüğü, fırsat özgürlüğü ve ait olma özgürlüğü. Bu özgürlükleri dengeleme ve YouTube topluluğunu koruma kapsamında topluluk kurallarımızı ve/veya yasayı uygularız. Bu dengeyi tutturmak hiçbir zaman kolay değildir, özellikle de farklı konuşma standartları olan toplumlarda faaliyet gösteren küresel bir platform için.

NetzDG'ye göre yasa dışı olduğu iddia edilen içerik hakkında şikayet gönderme mekanizmaları

YouTube, Almanya'daki kullanıcıların NetzDG kapsamında şikayette bulunabilmeleri için kolay fark edilebilir, doğrudan erişilebilir ve her zaman kullanılabilir bir ürün içi raporlama akışı sağlar. Giriş yapan kullanıcıların NetzDG kapsamında yasal şikayet gönderme prosedürü, işaretleme akışıyla entegredir. İşaretleme akışına her videonun altından ve her yorumun yanından (üç nokta) erişilebilir. Şikayet gönderen kişinin, işaretleme akışındaki "Bu içeriğin Sosyal Ağ Yaptırım Yasası uyarınca kısıtlanması gerektiğini düşünüyorum" onay kutusunu tıklaması gerekir. Ardından, bu kişinin daha ayrıntılı bilgi eklemesi için kısa bir yasal web formu açılır.

YouTube, giriş yapan ve yapmayan tüm kullanıcılara YouTube'un ana menüsündeki NetzDG şikayetleri bağlantısı üzerinden ve YouTube imprint (Almanya'daki tüm kullanıcıların erişebileceği bir iletişim sayfası) üzerinden doğrudan erişebilecekleri yasal bir NetzDG web formu da sunar.

Hukukçu olmayan ortalama bir kullanıcı, çok sayıda karmaşık suçun ele alındığı bir dokümanı karşısında bulduğunda muhtemelen bunalacak, hatta içerik rapor etmekten tamamen vazgeçecektir. Ortalama kullanıcının StGB'yi anlaması ve yasal bir NetzDG şikayeti gönderirken StGB'nin ilgili tüzüklerinden alıntı yapması muhtemel değildir. Dahası, bildirilen içeriklerin bazıları belirtilen suçlardan sadece birini değil birkaçını ihlal ediyor olabilir. Örneğin, bir suç veya terör örgütüne yeni üyeler ya da destekçiler kazandırmaya çalışan bir video (§ 129, 129a StGB) büyük olasılıkla bayrak gibi semboller içerecektir. Bu hem §§ 86, 86a StGB uyarınca suç teşkil edebilir hem de § 89a StGB'ye göre "ülkeyi tehlikeye atan ciddi bir şiddet suçuna hazırlık" suçu kapsamında değerlendirilebilir. Önceki raporlarda da vurgulanan bu endişeler, Aşırı Sağcılık ve Nefret Suçuyla Mücadele Yasası'nın getirdiği değişikliklerle birlikte önemli ölçüde kuvvetlendi. Örneğin, Ceza Kanunu § 241 kapsamında bir tehdit, failin muhataba açıklama niyeti varsa "üçüncü taraflar aracılığıyla" da gerçekleştirilebiliyor. Bu durumda, ceza gerektiren suç kapsamına giren tehdit (§ 126 StGB) ve gözdağı verme (§ 241 StGB), özellikle de ilgili içerik sosyal ağlarda yayınlanmışsa kesinlik ve ayırıcılıktan yoksun oluyor.

Bu yüzden, şikayet sürecini kolaylaştırmak ve kullanıcıların NetzDG uyarınca yasa dışı olabileceğini düşündükleri içerikleri rapor etmelerine yardımcı olmak için NetzDG raporlama akışımızda 22 ilgili cezai suça karşılık gelen, bunları yansıtan ve anlaşılabilir şekilde kategorize eden yedi içerik kategorisi oluşturduk. Bu yaklaşım, son derece soyut ve geniş kapsamlı suçların daha somut hale getirilmesine de yardımcı olur (özellikle hukukçu olmayanlar için). Örneğin, § 140 StGB; hıyanet ve cinayet gibi farklı suçların yanı sıra savaş suçları ve (en azından) ağır yaralama gibi diğer ciddi suçların, halkı tehlikeye atan belirli suçların ve bazı ciddi cinsel suçların ödüllendirilmesini veya onaylanmasını cezalandırır. İçerik bildirme işlemlerinden edindiğimiz deneyim, kullanıcıların yasa dışı içeriklerle ilgili şikayet gönderirken böylesine gerçekçi bir yaklaşımla karşılaşmaktan memnun olduklarını göstermektedir. Buna karşılık, Ceza Kanunu § 140'ta atıfta bulunulan Ceza Kanunu §126'nın kataloğu genişletildi. Ayrıca Ceza Kanunu § 140'taki onay alternatifi için, söz konusu suçun daha önce işlenmiş veya işlenmeye teşebbüs edilmiş olması bile artık gerekli değil. Tehditlerin gelecek odaklı yapısı nedeniyle, suç kataloglarına atıfta bulunma tekniği ve suçların iç içe incelenmesi, hukukçu olmayan kişilerin işini her zamankinden daha fazla zorlaştırıyor. Şimdiye kadar kullanılan, eşiğin düşük tutulduğu gerçekçi yaklaşımın, NetzDG'nin hedeflerinin mümkün olan en iyi şekilde dikkate alınmasını sağlamaya devam edeceği öngörülüyor.

Bu kategoriler (ve § 1 (3) NetzDG'de atıfta bulunulan ilgili ceza gerektiren suçlardan seçilerek ele alınmasını ve rapor edilmesini beklediklerimiz) şunlardır:

Nefret söylemi veya politik aşırılık

• § 130 StGB: Nefrete teşvik
• § 166 StGB: Dinleri, dinî ve ideolojik kurumları karalama

Terörle ilgili veya anayasaya aykırı içerik

• § 86 StGB: Anayasaya aykırı örgütlerin propaganda malzemelerinin dağıtımı
• § 86a StGB: Anayasaya aykırı örgütlerin sembollerinin kullanılması
• § 89a StGB: Ülkeyi tehlikeye atan ciddi bir şiddet suçuna hazırlık
• § 91 StGB: Ülkeyi tehlikeye atan ciddi bir şiddet suçunun işlenmesini teşvik etme
• § 100a StGB: Sahtecilik
• § 129 StGB: Suç örgütü kurma
• § 129a StGB: Terör örgütü kurma
• § 129b StGB: Yurt dışındaki suç ve terör örgütleri; dışarıda el koyma ve zapt
• § 138 (1) StGB ile bağlantılı olarak § 140 StGB: § 138 (1) StGB içinde listelenen belirli suçların ödüllendirilmesi ve onaylanması
• § 269 StGB: Kanıt amaçlı sunulan verilerde sahtecilik

Şiddet

• § 131 StGB: Şiddet tasvirlerinin yayılması

Zararlı veya tehlikeli eylemler

• § 111 StGB: Halkı suça teşvik etme
• § 126 StGB: Suç işleme tehdidinde bulunarak kamu düzenini bozma
• § 126 (1) StGB ile bağlantılı olarak § 140 StGB: § 126 (1) StGB içinde listelenen suçların ödüllendirilmesi ve onaylanması
• § 241 StGB: Suç işleme tehdidi

İftira veya hakaret

• §185 StGB: Hakaret
• §186 StGB: İftira
• §187 StGB: Kasıtlı iftira

Gizlilik

• § 201a StGB: Fotoğraf çekmek suretiyle mahremiyetin ihlali

Cinsel içerik

• § 184b StGB: Çocuk pornografisi dağıtma, tedarik etme ve bulundurma
• §§ 176-178 ile bağlantılı olarak § 140: §§ 176 ila 178 içinde listelenen belirli suçların ödüllendirilmesi ve onaylanması

İçerik işaretleme konusunda yıllardır edindiğimiz küresel deneyime dayanarak, bir bütün olarak NetzDG'nin yasal amacını en iyi destekleyen ve gerçekleştiren kategorilerin bunlar olduğunu söyleyebiliriz.

Daha fazla bilgiarrow_forward

Şikayette bulunan tarafın ve yükleyicinin bilgilendirilmesiyle ilgili ölçütler

Yukarıda açıklanan bildirim prosedürleri üzerinden alınan NetzDG şikayetlerinde, şikayette bulunan tarafa referans numarası içeren bir onay e-postası gönderilerek şikayetin tarafımıza ulaştığı ve incelenecek olduğu bildirilir.

NetzDG şikayetini inceledikten sonra, şikayette bulunan tarafa NetzDG kapsamında aldığımız kararı gerekçeleriyle birlikte açıklayan bir e-posta göndeririz. Bu bildirimde, emniyet teşkilatına suç duyurusunda bulunulabileceği ve daha fazla bilgiye bu bağlantı (Federal Adalet ve Tüketici Koruma Bakanlığı'nın hilfe-info.de adresindeki yardım sayfası) üzerinden ulaşılabileceği hakkında bilgi verilir. YouTube bir videoyla ilgili NetzDG şikayetine uymazsa bildirimde, şikayette bulunan kişinin kararın NetzDG kapsamında yeniden değerlendirilmesi için talep gönderebileceği bir bağlantı da yer alır.

NetzDG şikayeti üzerine, NetzDG'de açıklanan suçlardan birinin varlığı nedeniyle bir içeriği engellediğimizde, içeriği yükleyen kullanıcıya engelleme hakkında bilgiler içeren bir e-posta bildirimi göndeririz. Engellenen içeriğin bir video olması halinde bu bildirime ayrıca, yükleyicinin NetzDG kapsamında kararın tekrar değerlendirmesi için talep gönderebileceği bir bağlantı eklenir. Topluluk kurallarının ihlali nedeniyle bir videonun kaldırılması halinde videoyu yükleyen kullanıcı, kararın topluluk kuralları açısından incelenmesini talep edebileceği bağlantıyı içeren bir bildirim alır.

Bir videonun topluluk kuralları uyarınca kaldırılması ya da yerel yasalar uyarınca engellenmesi halinde kullanıcılara söz konusu video yerine, bu videonun artık kullanılamadığını belirten herkese açık bir bilgilendirme notu gösterilir.

Diğer bildirme yöntemleri

Yasal şikayetler. Yukarıda da belirtildiği gibi, kullanıcıların NetzDG tüzüklerini ihlal ettiği iddia edilen içerikleri rapor edebilmeleri için ilave rapor araçları oluşturduk (NetzDG şikayetleri): Tüm kullanıcıların YouTube'un ana menüsündeki NetzDG şikayetleri bağlantısından ya da YouTube imprint üzerinden doğrudan erişebilecekleri bir web formu. Oturum açmış kullanıcılar, yukarıda anlatıldığı gibi Alman işaretleme akışında yer alan NetzDG onay kutusunu tıklayarak da bu web formuna erişebilirler. Bu raporlama kanalları kullanıcıların sakıncalı öğeleri tanımlamalarına ve yasal şikayet için bir neden belirtmelerine olanak tanır. Olması gerektiği gibi bir inceleme yürüterek uygun işlemi gerçekleştirebilmek için bu bilgiye ihtiyaç duyarız. Yerel yasal kaldırma işlemi için gerekçe net değilse veya yeterli dayanak yoksa, şikayette bulunan kişiden ek bilgi vermesini isteyebiliriz.

İçeriğin yanında öğrenmesi ve erişmesi kolay olan bir raporlama akışı sağlamak, yüksek sayıda tıklanma ve şikayet olmasına yol açar. Ancak kullanıcı raporlaması her zaman güvenilir değildir. Şikayetlerin çoğu konuyla alakasız veya dayanaksız olduğu için bunlarla ilgili herhangi bir işlem yapamayız. Diğer kullanıcılar ise içeriğin neden yasa dışı olduğunu düşündüklerine dair herhangi bir bilgi sağlamadan şikayet gönderirler. Bu durum, özellikle içeriğin bariz bir şekilde yasa dışı olmadığı zaman sorun yaratır.

Şu anda YouTube kullanıcılarına NetzDG şikayetlerinde bulunabilecekleri mekanizmalar sunuyoruz. Ancak bu kullanıcılara NetzDG'den önce de yıllarca yasal web formları sağladık (ör. kişilik hakları, telif hakları, ticari markalar vb. ile ilgili şikayetler için). Yani yasal kaldırma süreci, NetzDG ile birlikte kullanıma sunulmadı; yalnızca mevcut raporlama mekanizmalarımızı (topluluk kuralları ihlali iddialarını işaretleme ve yasa dışı olduğu iddia edilen içerikler için yasal şikayet oluşturma) birbiriyle daha yakından bağlantılı hale getirdi.

Gerçek kişi tarafından yapılan işaretleme. Giriş yapmış kullanıcıların, topluluk kurallarımızı ihlal etme potansiyeli taşıyan içerikler konusunda bizi uyarmasını sağlayan bir işaretleme sistemimiz vardır. Bu işaretleme sistemine her videonun altından ve her yorumun yanından erişilebilir. Kullanıcılar farklı içerik kategorileri arasından içeriği rapor etme nedenlerini seçebilirler. NetzDG onay kutusu seçilmemişse bu işaretlemeler yalnızca topluluk kurallarımıza göre değerlendirilir. Bu, herhangi bir yasal yükümlülükle bağlantısı olmayan, gönüllülük esasına dayalı, özdenetimli bir sistemdir. Ayrıca, topluluk kurallarımızı ihlal eden içerikleri bize bildirme konusunda başarılı olan kuruluşlara, çok sayıda içeriği bildirmek için kullanabilecekleri güçlü araçlar ve etkili süreçler sunan "Güvenilir İşaretleyici" adlı bir program geliştirdik. Güvenilir İşaretleyicilerin yaptığı işaretlemeler yalnızca topluluk kurallarımıza göre değerlendirilir. Güvenilir İşaretleyiciler genellikle yüksek doğruluk oranına ve alan uzmanlığına sahip oldukları için işaretlemelerinin sistemin geneline değerli bir katkı yaptığını düşündüğümüz STK'lar ve devlet kurumlarından oluşur. Güvenilir İşaretleyici programı ile ilgili ayrıntılı bilgiyi YouTube Topluluk Kuralları uygulama raporunda bulabilirsiniz.

Makine ile otomatik eşleştirme. YouTube’un icra sistemi kullanıcının video yüklediği noktada devreye girer. YouTube bilinen ihlal içeriklerinin yeniden yüklenmesini önlemek için teknolojiden yararlanır. Buna karmaların (veya "dijital parmak izlerinin") kullanımı da dahildir. Görüntü ve videolara ait benzersiz dijital parmak izleri olan karmalar, topluluk kurallarını ihlal ettikleri için kaldırılan videolarla tam olarak eşleşen videoların yeniden yüklenmesini engellememize yardımcı olur. YouTube ayrıca çocuk istismarına yönelik görüntüler ve örgüte terörist katma videoları için makinelerimizin yükleme anında yakalayabileceği içerik hacmini artırmak amacıyla karmalardan oluşan ortak bir endüstri veritabanı kullanır.

Makine ile otomatik işaretleme. Haziran 2017'de, şiddet içeren aşırılık bulunan içeriğin gerçek kişi tarafından incelenmek üzere işaretlenmesi için makine öğrenimi teknolojisini kullanmaya başladık. YouTube, makine öğrenimi teknolojisini topluluk kurallarımızı da ihlal edebilecek yeni içerikleri işaretleme konusunda eğitmek için önceden incelenmiş ve şiddet içeren aşırılık barındırdığı gerekçesiyle kaldırılmış videoları kullanır. Gerçek insan kararlarıyla eğitilmiş makine öğrenimi teknolojisi kullanmak, icra sistemlerinin uyum sağlayarak zamanla daha akıllı hale gelmesini sağlar. Bu olumlu sonuçları gördüğümüz için makine öğrenimi teknolojisini çocuk güvenliği ve nefret söylemi gibi diğer zorlu içerik alanlarında da eğitmeye başladık. Ancak bu sistemlerin, herhangi bir bağlamda ihlal barındıran net bir şekilde tanımlanmış hedefler söz konusu olduğunda en verimli performansı gösterdiklerini tespit ettik. Makine otomasyonunun gerçek insan kararının ve yarattığı nüansın yerini alamayacağını kesin bir dille söyleyebiliriz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen YouTube Topluluk Kuralları'nın uygulanması raporumuzu inceleyin.

Değerlendirme süreci

Topluluk kuralları işaretlemesi. YouTube’un tüm dünyada geçerli olan topluluk kuralları anlaşılması kolay, üst düzey kurallardır. Kuralları burada bulabilirsiniz. YouTube büyüyüp kullanıcı davranışları değiştikçe bu kurallar da zaman içinde değişmiştir. Kullanıcılar YouTube kanalı açmadan önce bu kurallara uymayı kabul ederler.

Yukarıda belirtildiği gibi, işaretlenen öğeleri tüm topluluk kurallarımıza göre inceleriz. Bununla birlikte çıplaklık veya cinsel içerikler, zararlı veya tehlikeli içerikler, nefret barındıran içerikler, şiddet veya vahşet içerikleri, taciz veya siber zorbalık, tehditler ve çocukların tehlikeye atılması, kurallarla belirlenen yasaklar arasındadır.

YouTube, topluluk kurallarının uygulanmasını sağlamak için daha ayrıntılı ve dinamik bir grup değerlendirme prensibinden yararlanır. Örneğin, topluluk kuralları terörü destekleyen içerikleri yasaklar. Terörist bir grubun bünyesinde yeni bir kısım oluşturulursa söz konusu grubu destekleyen içeriklerin kaldırılması için gereken bilgileri inceleme uzmanlarına sağlamak üzere dahili yaptırım kurallarımız bu grupla ilgili bilgiler eklenerek güncellenebilir. Bu tür güncellemelerin herkese açık şekilde paylaşılması, yasayı ihlal eden kullanıcıların tespit edilmesini zorlaştıracağı için YouTube bu tür güncellemeleri her zaman açıklamaz.

İnceleme ekipleri rapor edilen içeriği incelerken video açıklaması, kanala yüklenen diğer içerikler ve meta veriler (başlıklar, etiketler veya altyazılar) gibi bağlamı da görebilirler. Bu bağlamsal ipuçları, yüklemenin amacını değerlendirme açısından önemlidir. Ayrıca inceleme aracımız videonun işaretlendiği zaman damgasını yakalar ve web formlarımızda şikayet sahiplerinden zaman damgalarını eklemeleri istenir. Bu, inceleme uzmanlarımızın bir videonun sorunlu olabilecek anlarına odaklanmalarını sağlar.

Eğitici, belgesel niteliğinde, bilimsel ve/veya sanatsal amaç taşıyan (EDSA) materyaller için topluluk kurallarında istisnalar belirledik. Bu istisnaların kapsamına giren videolar ve yorumlar dünyayı anlamak ve tarihi yazmak açısından son derece önemlidir. Bu nedenle savaşları veya devrimleri ya da çıplaklık içerebilen sanatsal ifadeleri göstermelerinde sakınca yoktur. YouTube'un yaptırım kuralları, inceleme uzmanlarının işaretlenen videoları incelerken EDSA istisnalarını anlamalarına yardımcı olmak için büyük özen gösterir. Ancak iyi ifade edilmiş kurallar olsa bile, hangi videoların ve yorumların EDSA istisnalarına tabi olduğunu belirlemek YouTube inceleme uzmanlarının vermesi gereken zor politika uygulama kararlarından biridir.

İnceleme ekiplerimiz genellikle topluluk kurallarımızı ihlal eden içerikleri küresel bazda kaldırır. Ekiplerimiz diğer alternatif işlemlerden birini de gerçekleştirebilir:

• Yaş kısıtlamalı. Bazı videolar politikalarımızı ihlal etmeseler ve yasa dışı olmasalar bile tüm yaş grupları için uygun olmayabilirler. Böyle durumlarda, içerikten haberdar edildiğimizde inceleme ekibimiz videoya yaş kısıtlaması koyabilir. Yaş kısıtlamalı videolar, hesabından çıkış yapmış, 18 yaşın altında veya Kısıtlı Mod'u etkinleştirmiş kullanıcılara gösterilmez. Bu kararı verdiğimizde yükleyiciye e-posta göndererek videosuna yaş kısıtlaması koyulduğunu ve bu karara itiraz edebileceğini bildiririz. Daha fazla bilgi edinin.
• Sınırlı özellikler. İnceleme ekiplerimiz bir videonun politikalarımıza uyum açısından sınırda olduğunu belirlerse videonun bazı özellikleri devre dışı bırakılabilir. Bu videolar YouTube'da kalmaya devam eder ancak önlerine bir uyarı mesajı yerleştirilir ve paylaşma, yorumlar, önerilen videolar, beğenmeler gibi bazı özellikler söz konusu videolar için devre dışı bırakılır. Ayrıca bu videolar para kazanma amacıyla kullanılamaz. Bu kararı verdiğimizde, videoyu yükleyen kişiye e-posta göndererek videosunun yalnızca sınırlı özelliklere sahip olacağını ve bu karara itiraz edebileceğini bildiririz. Daha fazla bilgi.
• Gizli olarak kilitli. Bir videonun yanıltıcı meta veri ile ilgili politikamızı ihlal ettiği tespit edilirse söz konusu video gizli olarak kilitlenebilir. Gizli olarak kilitlenen videolar diğer kullanıcılara gösterilmez. İzleyiciler videonun bağlantısına sahipse video, "kullanılamıyor" durumunda gösterilir. Bu kararı verdiğimizde, videoyu yükleyen kişiye e-posta göndererek videosunun artık herkese açık olmadığını ve bu karara itiraz edebileceğini bildiririz. Daha fazla bilgi.

Kötüye kullanımın tekrar etmesi veya daha ağır ihlallerin gerçekleştirilmesi halinde belirli özellikleri devre dışı bırakarak veya hesabını feshederek kullanıcıyı cezalandırabiliriz. Çoğu durumda, topluluk kurallarımızı ilk kez ihlal eden kullanıcılar uyarı alırlar. Üç politika ihlalinin hesap feshiyle sonuçlandığı genel bir üç ihtar kuralımız olsa da terör gibi ağır ihlaller söz konusu olduğunda ilk ihlalde hesabı feshedebiliriz.

Yasal şikayetler. Yasal talep aldığımızda inceleme ekiplerimiz talebi gönderen kişinin itirazı da dahil olmak üzere talepteki bilgileri göz önünde bulundurarak yasal inceleme gerçekleştirir. Ekiplerimiz rapor edilen içeriğin bağlamını da (ör. meta veri, başlık vb.) görürler. Bir talepte önemli bilgiler eksikse (örneğin, iftira şikayetinde kişinin kimliği), ekip talebi gönderen kişiye ulaşarak yasal değerlendirme için gerekli bilgileri ister. İçeriği yasa dışı olarak tanımlarsak yerel bazda engelleriz.

NetzDG şikayetleri. İnceleme sürecimiz gereğince, bir NetzDG talebi aldığımızda uzman NetzDG inceleme ekibimiz (İnceleme ekipleri bölümüne bakın.) rapor edilen içeriği bağlamı çerçevesinde inceler ve NetzDG'de listelenen cezayı gerektiren suçların varlığı açısından değerlendirir. İçeriğin açıkça topluluk kurallarımızı ihlal ettiği tespit edilirse NetzDG inceleme ekibimiz bu içeriği dünya genelinde kaldırır. Bu doğrultuda, NetzDG kapsamında rapor edilen içeriklere uygulayabileceğimiz iki karar bulunur. Yalnızca topluluk kurallarımızı ya da hem bunları hem Alman yasalarını ihlal eden videoları tüm dünyada kaldırabiliyoruz. Topluluk kurallarımızı ihlal etmeyen ancak NetzDG §1 (3) fıkrasına veya diğer yerel yasal normlara göre yasa dışı olduğunu belirlediğimiz videoları ise yerel bazda engelliyoruz.

Şikayetlerin değerlendirilmesi çoğu zaman kolay değildir. Bazı ceza gerektiren suçları saptamak avukatlar için bile zordur (ör. kanıt amaçlı sunulan verilerde sahtecilik-§ 269 StGB). Bir başka örnek vermek gerekirse, iftira ve hakaret kategorisinin tamamı geçtiğimiz on yıllar içinde, özellikle de Alman Anayasası yürürlüğe girdikten sonra kapsamlı içtihadın tesis edildiği bir alandır. Dolayısıyla iftira ve hakaret alanındaki vakaların yalnızca küçük bir kısmı bariz bir şekilde yasa dışıdır. Mahkemeler bazen bir içeriğin yasallığını yıllarca mütalaa etmelerine rağmen farklı yargılara varırlar. Örneğin, Federal Anayasa Mahkemesi, Federal Temyiz Mahkemesi'nin kararlarını bozmuş, karmaşık dengeleme testlerinin yapılması gerektiğini ve yasallığın her zaman koşullara bağlı olduğunu, vakaların kendi koşulları çerçevesinde değerlendirilmesi gerektiğini birçok kez göstermiştir. Mahkeme yargılamasının aksine sosyal ağda her zaman tüm gerekli bilgiler bulunmaz. Dahası, kanıta dayalı kurallar gerektiren ana yargılama yoktur. Bu vakalarda, belirli suç unsurlarına göre değerlendirildiğinde içeriğin kabul edilebilirliği konusunda karar vermek çok zor olduğu için kararın sorumlu mahkemelere bırakılması gerekir.

Bu düşünceler pratikte de desteklenmektedir: İftira ve hakaret alanındaki birçok NetzDG şikayeti, etkilenen kişiden değil, etkilenen kişinin iftiraya uğradığını hissedebileceğini düşünen üçüncü taraflardan gelir. Şikayetin üçüncü taraflardan mı geldiği yoksa etkilenen kişinin ilgili emniyet teşkilatında suç duyurusunda mı bulunduğu (zira bu suçların kovuşturması için birinci tarafın şikayeti, yani “Antragsdelikt” gerekir) sosyal ağ tarafından bilinmez, çünkü talebi gönderen kişinin kimliğini doğrulayacak pozisyonda değiliz.

NetzDG talepleri, içeriklerin NetzDG'nin süre sınırı dahilinde küresel bazda kaldırılabilmesi veya yerel bazda engellenebilmesi için iki vardiya halinde çalışan NetzDG ekibi tarafından yılda 365 gün, haftada yedi gün incelenir. Bariz bir şekilde asılsız olan şikayetlerin sahipleri yasal şartlara göre hemen bilgilendirilir ("NetzDG'ye göre yükleyiciyi ve şikayet gönderen kişiyi bilgilendirme ölçütleri" bölümüne bakın). İçeriğin YouTube'un Topluluk Kuralları'nı veya ilgili ceza tüzüklerini açıkça ihlal etmediği, karmaşık olduğu ya da bariz bir şekilde Almanya ile alakalı olmadığı durumlarda, sorumlu NetzDG içerik inceleme uzmanı, şikayeti vakit kaybedilmeden incelenmesi ve gerekli işlemin yapılması için bir üst birime, yani kıdemli içerik inceleme uzmanlarına iletir. Karmaşık talepler YouTube Hukuk Ekibi'ne iletilir. Bu ekip tereddüt etmesi halinde zorlu vakaları Google Almanya GmbH'nin hukuk departmanının üyelerine iletir. Hukuk departmanının üyeleri de gerekli görürlerse zorlu vakaları ceza hukukunda uzman olan harici bir hukuk bürosuna iletebilirler. Tüm bu süreç genellikle en fazla yedi gün sürer.

NetzDG ekibinin planlandığı gibi çalıştığından ve hem YouTube'un Topluluk Kuralları'nı hem de NetzDG kapsamındaki cezai suçları doğru ve tutarlı bir şekilde yerine getirdiğinden emin olmak için katı bir kalite değerlendirme işlemi uygularız. Raporlama döneminde, bir önceki hafta incelenen içeriğin ortalama olarak yaklaşık %30'undan aldığımız örnekleri değerlendiririz. Kalitesi değerlendirilen içerik miktarı gelen şikayet sayısına göre her hafta değişebilir. Bu süreçte kalite inceleme ekibi her bir içerik inceleme uzmanı tarafından alınan kararları değerlendirir, bireysel geri bildirim sunar ve kalite incelemesinin sonuçlarını genel olarak analiz eder. Kalite incelemesi için seçilen örnek, haftalık veri kalitesi değerlendirmesinin temelini oluşturur. NetzDG ekibi bünyesinde ayrı bir ekip olan kalite inceleme uzmanları daha önce içerik inceleme alanında çalışmış olan ve gerek NetzDG'de atıfta bulunulan ceza tüzükleri gerek YouTube'un Topluluk Kuralları konusunda engin deneyime sahip kıdemli ekip üyelerinden oluşur. YouTube Hukuk Ekibi ile NetzDG ekibi arasında gerçekleştirilen haftalık toplantılarda hem son kalite değerlendirme sonuçları tartışılır hem de özellikle ilginç, farklı ve karmaşık bulunan vakalar masaya yatırılır. Ayrıca NetzDG ekibi genelinde tutarlı bir yaklaşım benimsenmesini sağlamak için dikkate değer trendler, güncel "popüler konular" ve içtihat hukukundaki gelişmeler dile getirilerek enine boyuna tartışılır. Uygun gördüğümüzde kaldırma politikalarını YouTube'un Topluluk Kuralları'nda yapılan güncellemeler ve içtihat hukukundaki gelişmeler doğrultusunda düzenleriz. Böyle durumlarda yeni yol gösterici bilgiler ve duruma göre eğitim malzemeleri NetzDG ekibinin tüm üyelerine dağıtılır.

İtirazlar

NetzDG kararlarına itiraz: NetzDG şikayetiyle rapor edilen bir videonun NetzDG'deki cezayı gerektiren suçlardan biri kapsamında yasa dışı olduğunu tespit edersek, videoyu yükleyen kullanıcıya karara itiraz edebileceği formun bağlantısını içeren benzer bir mesaj gönderilir. NetzDG'deki cezayı gerektiren suçlardan birini tespit etmediğimiz için reddettiğimiz şikayetlerde de aynı mesaj şikayeti gönderen tarafa gönderilir.

NetzDG kapsamında bu gibi bir itiraz gönderildiğinde, NetzDG ekibinden ilk kararı almamış bir üye tarafından NetzDG kapsamında ek bir inceleme gerçekleştirilir. Bu inceleme sonucunda, NetzDG'de listelenen suçların varlığına dair verilen ilk karar korunur veya düzeltilir. Bu ek incelemenin sonucu e-posta ile bildirilir.

Topluluk kuralları kararlarına itiraz: YouTube, topluluk kurallarımızı ihlal eden bir video hakkında işlem yaptığında, videoyu yükleyen kullanıcı bu işlem ve işlemin nedeni hakkında bilgilendirilir. Kullanıcıya gönderilen bildirimde durumla ilgili açıklama, içeriğin kaldırılması hakkında daha fazla bilgi edinebilecekleri bir bağlantı ve topluluk kurallarımız uyarınca içeriğin yeniden değerlendirilmesini talep edebilecekleri bir bağlantı sağlanır. İçeriklerinin topluluk kurallarımızı ihlal etmediğini düşünen kullanıcılara karara itiraz etme hakkı tanırız. Bu, uzun süredir yürürlükte olan bir uygulamamızdır. İtiraz işlemiyle ilgili ayrıntılı bilgiyi burada bulabilirsiniz. YouTube Topluluk Kuralları yaptırım raporunda, topluluk kuralları ile ilgili kararlara yapılan itirazlar ve yeniden etkinleştirme kararlarına yer verilir. Ayrıntılı verilere bu web sayfasından erişilebilir.

Teknoloji bazı tartışmalı içeriklerin tanımlanmasında (ör. görüntü, video ve seslerde nesne ve kalıpların hızlıca ve geniş ölçekte bulunması) son derece faydalı olsa da bağlam değerlendirme konusunda gerçek insanların eline su dökemez. Örneğin, algoritmalar her zaman terör propagandası ile insan hakları görüntüleri veya nefret söylemi ile provokatif komedi arasındaki farkı süzemeyebilir. Son kararı çoğu zaman insanlar verir.

Topluluk kuralları işaretlemeleri ve diğer bildirimler, teknolojik sistemlerimizin yanı sıra Google çalışanları ve birlikte çalıştığımız tedarikçi firmalar tarafından incelenir. Dünyanın dört bir yanındaki çalışanlarımızın bildirilen içeriklerle ilgili olarak sürekli doğru karar vermesini ve performanslarıyla ilgili düzenli geri bildirimler almasını sağlamayı amaçlayan sağlam bir inceleme sistemimiz vardır. İnceleme ekiplerimiz, birden fazla dili akıcı bir şekilde konuşabilen, günde 24 saat, haftada 7 gün, yılda 365 gün boyunca işaretlemeleri dikkatlice değerlendiren, dünyanın dört bir yanından binlerce kişiden oluşmaktadır. Bu ekiplerde Almanca konuşan birden fazla kişi vardır.

Yasal şikayetlerle ilgilenen ekiplerin bazı üyeleri Almanca konuşan ve hukuk diploması olan hukuk uzmanlarıdır. Her biri yerel yasalar konusunda eğitim almış olan bu uzmanlar yerel Google hukuk danışmanının görüşünü alırlar. Google, birçok Avrupa ülkesinde hukuk danışmanlarından oluşan büyük bir hukuk ekibiyle birlikte çalışır. Bize bildirilen içeriğin yasal olarak analiz edilmesi gerektiğinde devreye giren bu ekip dışarıdan bir yerel hukuk danışmanından ilave yasal tavsiye alabilir.

NetzDG ekibi. NetzDG şikayetleriyle ilgilenmek üzere Almanya'daki bir harici servis sağlayıcı bünyesinde özel bir ekip oluşturduk (NetzDG ekibi). İçerik inceleme uzmanlarının sayısı, aldığımız NetzDG taleplerinin sayısına göre değişiklik gösterebilir. Raporlama döneminde NetzDG ekibinin 77 üyesi NetzDG talepleriyle ilgileniyordu. Bu ekibin 61 üyesi içerik inceleme uzmanlarından (kıdemli içerik inceleme uzmanları dahil) oluşuyordu. Bu içerik inceleme uzmanları beş ekip lideri tarafından denetleniyor ve altı kalite inceleme uzmanı ile iki eğitimci tarafından destekleniyordu.

Kültürel çeşitliliği sağlamak adına inceleme uzmanlarımızın farklı mesleki arka planlardan gelmesine, değişik diller konuşmasına ve raporlama döneminde farklı yaş gruplarından olmasına (21-55 yaş arası) özen gösteririz. NetzDG ekibinin tüm üyeleri Almancayı akıcı bir şekilde konuşur; çoğunun ana dili Almancadır. NetzDG ekibinin tüm üyeleri İngilizce de bilir. 1-30 arasında NetzDG ekip üyesinden her biri şu dillerden birini veya daha fazlasını bilir: Türkçe, Rusça, İspanyolca, Bulgarca, İtalyanca, Japonca, Sırpça, Kürtçe ve Ukraynaca. Ekip üyelerinin bu özelliği, yabancı bir dildeki olası Almanya bağlantısını değerlendirirken işe yarar. Raporlama döneminde NetzDG ekip üyelerinin dörtte biri (%25) siyaset bilimi, çeviribilim, medya bilimi, işletme, sağlık bilimi, endüstri mühendisliği, arkeoloji veya öğretmenlik gibi alanlarda lisans ya da yüksek lisans derecesine sahiptir. Ekip üyelerinden biri doktora eğitimini tamamlamıştır. Ekibin yaklaşık %40'ı perakendecilik, aşçılık, endüstri, ofis, seyahat veya yayın yönetimi, tuğla örme alanlarında ya da bilgi ve medya teknolojisi, lojistik yönetimi veya gıda teknolojisi alanlarında tecrübe edinmiştir.

NetzDG ekibi en az altı ayda bir ilgili cezai suçların hem NetzDG hem de YouTube'un Topluluk Kuralları kapsamında değerlendirilmesi konusunda eğitimlere katılır.

NetzDG ekibinin her üyesi tüm YouTube Topluluk Kuralları, süreçler ve teknik sistemlerimiz hakkında genel bir oryantasyon eğitimi alır. Ekip üyeleri ayrıca NetzDG kapsamındaki ceza gerektiren suçlarla ilgili yasal eğitimler de alır. Oryantasyon eğitiminin yanı sıra, genellikle altı ayda bir katılımın zorunlu olduğu yasal NetzDG bilgi tazeleme eğitimi veririz. Bilgi tazeleme eğitimleri genellikle harici avukatlar ve YouTube ile Google Almanya GmbH'nin hukuk ekiplerinin üyelerinden oluşan bir ekip tarafından Almanca olarak verilir. Ekip liderleri, kalite inceleme uzmanları ve eğitmenler de dahil olmak üzere tüm ekip üyelerinin eğitim almasını, ayrıca önceden toplanan soruları ve tartışmalı örnekleri ele almak için yeterince fırsat bulmasını sağlamak amacıyla bu eğitimleri vardiyalı çalışma gruplarının boyutuna göre farklı oturumlarda veririz. Ayrıca, gerektiğinde doğaçlama olarak yasal eğitim de veririz. Bu eğitim, Google Almanya GmbH'nin hukuk departmanının yardımıyla YouTube'un hukuk ekibi tarafından "eğitmeni eğitmek" modeli kullanılarak verilir. Yani NetzDG ekibinin belirli eğitmenlerine eğitim veririz, onlar da ekibin geri kalanının eğitiminden sorumlu olur. Hem bilgi tazeleme eğitimlerinde hem de doğaçlama olarak verilen yasal eğitimlerde güncel gelişmeler, trendler, yeni içtihat hukuku ve önceki altı aylık dönemde değerlendirilmesi zor bulunan talep türleri ele alınır. Doğaçlama yasal eğitimler; dini karalama, şiddet barındıran içerik ve kamuya mal olmuş kişiler ile politikacılara yönelik hakaretler gibi konularda verilir.

NetzDG ekibi ayrıca topluluk kuralları ile ilgili olarak sık sık gerçekleştirilen bilgi tazeleme eğitimlerine katılır. Bu bilgi tazeleme eğitimlerinde, ekibi ilgilendiren yeni gelişmeler ve trendler (ör. nefret söylemi ve çocukların güvenliği ile ilgili olanlar) ele alınır. Tüm bunlara ek olarak, belirli alanlar (ör. silahlar, dijital güvenlik, zararlı ve tehlikeli şakalar ve meydan okumalar ile alakalı içeriklerin yanı sıra başkalarını işletmeye yönelik içerikler) konusunda özel eğitim de verilir. Topluluk kurallarına dayanarak hazırlanan bu eğitim, politika uygulama yöneticileri ve YouTube hukuk ekibinin üyeleri tarafından verilir. NetzDG ekibi ayrıca ekibi ilgilendiren bir durum olduğunda topluluk kuralları hakkında haftalık ve anlık güncellemeler alır.

NetzDG ekip üyelerine etkin refah programları ve psikolojik destek sunulur. Almanca konuşan psikolog, terapist ve eğitmenlerden oluşan özel bir ekip tarafından düzenli olarak ve istek üzerine verilen eğitimlerin yanı sıra Almanca olarak gerçekleştirilen bireysel danışmanlık oturumları bu kapsamda yer alır. Ekip, destek hattı üzerinden 7/24 danışmanlık hizmeti alabilmektedir. Çalışanların refahını desteklemek adına mola alanları ve bireysel danışmanlık oturumları için ayrı bir özel alan gibi olanaklar sağlarız. Bu, Google ve YouTube'daki tüm inceleme ekiplerine sunduğumuz refah programıyla tutarlı bir uygulamadır. Ekip ayrıca indirimli fitness ve spor salonu üyeliğinden faydalanabilir.

YouTube, NetzDG ile ilişkili aşağıdaki derneklerde Google üzerinden temsil edilir:

• Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia-Diensteanbieter e.V. (FSM)
• eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.
• Deutschland sicher im Netz e.V.
• Bitkom-Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.

FSM ve eco, tüketicilerin telefon edip bildirimde bulunabilecekleri yardım hatları işletir. Bu bildirimler daha sonra değerlendirilmek üzere inceleme ekiplerimize iletilir. Her durumda, bildirimde bulunan yardım hattına kararımızla ilgili ayrıntılı geri bildirim göndeririz.

Ortak çalışmanın önemli olduğunu düşünüyoruz. Yerel bağlamı daha iyi anlayarak çözüm geliştirmek için devletlerle ve gerek nefret söylemini gerek ayrımcılığı kökten yok etmeyi görev edinmiş sivil toplum gruplarıyla yakın işbirliği içinde çalışırız. Politika icra uygulamalarımızı iş ortakları ve uzmanlarla birlikte düzenli olarak inceleriz. Ayrıca STK'ları yerel olarak veya ülke çapında düzenlediğimiz atölyelere davet ederiz. Bu atölyelerde kendilerine politika ve ürün güncellemelerimiz konusunda eğitim verir, Google hizmetlerini kullanma ve güvenlik önlemleri konusunda onları eğitir, karşılaşılan yeni zorlukları ve temel sorunları tartışırız.

Google ve YouTube'un internette nefret söylemiyle mücadele ettiği ve yasa dışı içeriklerin mağdurlarını desteklediği çeşitli girişimler ve projeler bulunuyor.

Google.org'un Güvenlik Alanındaki Küresel Etki Yarışması, Avrupa çapında hem internette hem internet dışında nefret, aşırılık ve çocuk güvenliği kaynaklı zorluklarla mücadele eden kuruluşları desteklemek üzere 10 milyon avro değerinde bir fon sağlamıştır. Avrupa'da yeni ve mevcut topluluk projelerine fon sağlayan Google, nefret ve aşırılıkla mücadele eden girişimleri destekleyerek gençlerin kendinden emin dijital vatandaşlar olmalarına katkı sağlamayı amaçlamaktadır. Kazananlar arasında Alman menşeli HateAid ve Gefangene helfen Jugendlichen e.V. kuruluşları bulunuyor. Kazandığı hibeyle internette nefret söylemi ve nefret suçu kurbanlarına sağlanan desteği iyileştirmeyi ve bunu yaşayan kullanıcıların direncini artırmayı amaçlayan HateAid, mağdurların kendilerini nefret ifadeleriyle susturulmuş hissetmemeleri için internete geri dönecek gücü tekrar bulmalarını sağlamaya çalışıyor. Suça yatkın Alman gençliği arasında mükerrer suç oranını azaltmayı amaçlayan Gefangene helfen Jugendlichen ekibi, gençlere profesyonel destek ve çeşitli programlar sunuyor. Bu programlar kapsamında cezaevi ziyaretleri ve eski hükümlülerle görüşmeler düzenlenerek suça yatkın gençlerin suçun gerçek hayatta yol açtığı zararlara dair bilgi edinmeleri amaçlanıyor.

Google ayrıca yıllardır medya okur yazarlığını yayarak gençleri ve her yaştan kullanıcıları desteklerken aynı zamanda öğretmenlerin sınıfta kullanabileceği kaynaklar sağlamayı amaçlamaktadır. Düzenli olarak işaretleme mekanizmalarına dair farkındalığı artırmaya ve kullanıcıları Google'ın ve YouTube'un politikaları, ayarları ve dijital denge araçları hakkında bilgilendirmeye çalışıyoruz.

Google 2013'ten beri Alman Dijital Medya Hizmeti Sağlayıcıların Gönüllü Özdenetimi Derneği'ne (FSM e. V.) fon ve destek sağlayarak, internette fikirlerin şekillenmesi, nefret söylemiyle mücadele, medyada gerçeklik ile kurgu ve bilgi okur yazarlığı konularında ders planları içeren "Medien in die Schule" adlı öğretim kaynakları derlemesini oluşturup daha da geliştirmelerine yardımcı olmaktadır.

YouTube, 2009 yılında yerel iş ortaklarıyla birlikte Başbakan Merkel'in himayesinde "361 Grad Respekt" girişiminin lansmanını gerçekleştirmiştir. 2009-2014 yılları arasında birkaç kez (2010'dan itibaren Aile Bakanı vekilinin himayesinde) tekrar edilen yarışma 2016 ve 2018 yıllarında #NichtEgal adıyla iki kez tekrar düzenlenmiştir. İnternette ve internet dışında saygılı davranışları teşvik etmeyi amaçlayan bu girişimler, video yarışmaları ve okullardaki atölye çalışmalarıyla gençleri nefret ve ayrımcılığa karşı durmaya yöneltmiştir.

Alman Dijital Medya Hizmeti Sağlayıcıların Gönüllü Özdenetimi Derneği (FSM e. V.), Google'ın yardım amaçlı kolu Google.org'un sağladığı fonla Mayıs 2020'de "Weitklick" projesini hayata geçirdi. Projede, öğretmenlerin dezenformasyon olgusu ve bunun sınıf ortamında nasıl ele alınacağı hakkında bilgilendirileceği, ayrıca öğretmenlerin, okulların ve gazetecilerin bir araya getirileceği bir harmanlanmış öğrenim platformu geliştirilmesi amaçlandı.

Aralarında Almanya'daki Amadeu Antonio Foundation, Nummer gegen Kummer ve Violence Prevention Network gibi değerli uzmanlıklarıyla yaptırım sistemlerimize katkı sağlayan 300'ün üzerinde akademisyen, resmi iş ortakları ve sivil toplum kuruluşlarından oluşan global bir ağa yatırım yapmaya devam ediyoruz.

YouTube, YouTube Topluluk Kuralları'nın uygulanmasını sağlarken uygunsuz içeriklerin işaretlenmesi ve değerlendirmelerin topluluk kuralları doğrultusunda yapılabilmesi için "insan + makine" şeklinde yapılandırılmış bir çerçeveden yararlanıyor. Topluluk kurallarının olası ihlallerine dayalı işaretler YouTube'un otomatik işaretleme sistemlerinden, Güvenilir İşaretleyici programının üyelerinden (sivil toplum kuruluşları, devlet kurumları ve şahıslar) ya da geniş çaplı YouTube topluluğundaki kullanıcılardan gelebilir.

Platformda ihlale yol açan içerikleri ele almak için her zaman gerçek kişi olan incelemeciler ile teknolojiyi bir arada kullanan YouTube, 2017 yılında içerikleri inceleme ekipleri tarafından incelenmek üzere işaretleyecek daha gelişmiş bir makine öğrenimi teknolojisini uygulamaya geçirdi. Akıllı tespit teknolojisi ile üst düzey eğitimli gerçek kişi olan incelemecilerin birlikte kullanılması, YouTube'un politikaları her geçen gün daha hızlı bir şekilde uygulayabilmesine imkan sağladı.

Makineler YouTube'un incelenmesi gereken içerikleri büyük ölçeklerde işaretlemesine imkan sağlayarak milyonlarca uygunsuz videoyu henüz hiç izlenmemişken kaldırmamıza yardımcı oldu. Öte yandan YouTube'un kaldırma sürecini hızlandırmak için makine öğrenimine yaptığı yatırım, hem yüksek riskli düşük hacimli alanlarda (şiddet içeren aşırılık gibi) hem de yüksek hacimli alanlarda (spam gibi) sonuç veriyor.

YouTube Topluluk Kuralları uygulama raporunun güncel kaldırma verilerine buradan ulaşabilirsiniz.

Makine öğrenimini kullanıma sokmak aslında daha az değil daha çok kişinin içerikleri incelemesini sağlıyor. Sistemlerimiz, içeriklerin politikalarımızı ihlal edip etmediğinin değerlendirilmesinde gerçek kişiler tarafından yapılan incelemelerden destek alıyor.

Kurallarımızı ihlal eden bir video tespit ettiğimizde bu videoyu kaldırıp ilgili kanala ihtar veririz. Topluluk kurallarımızda yasaklanan içerikleri yayınlamakta ısrarcı olan veya çocukların cinsel istismarı gibi tek bir ağır ihlalin bulunduğu kanalları tümüyle kapatırız. Kötüye kullanım denemelerinin büyük çoğunluğu spam veya yetişkinlere uygun içerikler yüklemeye çalışan kötü niyetli kişilerden gelmektedir.

Bu tür içeriklerle nasıl mücadele ettiğimiz ve yaptığımız yatırımın etkileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı tıklayın.

İçerik üreticilerin videolarına gelen yorumlar üzerinde moderatörlük yapmalarını sağlayan araçlar da geliştirdik. Örneğin içerik üreticiler, tüm yorumların incelenmek üzere bekletilmesini ya da bağlantı içeren veya rahatsız edici içeriğe sahip olabilecek yorumların otomatik olarak bekletilmesini tercih edebilirler. Şu anda bir milyonun üzerinde içerik üretici, kanallarındaki yorumların moderasyonunu sağlamak için bu araçları kullanıyor.

YouTube'un Hizmet Şartları anlaşılır bir yapıda olup diğer konuların yanı sıra, platformda hangi içeriklere ve davranışlara izin verilmediğini kullanıcı dostu bir dille açıklayan "İçerikleriniz ve davranışlarınız" bölümünü içerir. Hizmetin kullanımının Hizmet Şartları'na, YouTube Topluluk Kuralları'na, YouTube'un Politikası'na, Güvenlik ve Telif Hakkı Politikaları'na (Hepsi birlikte "Sözleşme" olarak anılır.) tabi olduğu, Hizmet Şartları'nda açıkça belirtilmiştir. Hizmet Şartları uyarınca, Sözleşme'yi ya da kanunları ihlal eden hiçbir içerik yayınlanamaz. Sözleşme'de yer verilen topluluk kuralları açık ve anlaşılır bir şekilde biçimlendirilmiş olup beş konuyu kapsamaktadır: spam ve yanıltıcı uygulamalar, hassas içerikler, şiddet içeren veya tehlikeli içerikler, yasal düzenlemelere tabi ürünler ve yanlış bilgilendirme. Bu konulardan her biri kendileriyle ilgili politikaları içeren alt kısımlara bölünmüştür. Bu politikalardan her biri YouTube'da izin verilmeyen içerikler ve bunun nedenleri hakkında genel bir açıklamayla başlar. "Bu politika sizin için ne ifade ediyor?" bölümünde kullanıcılar, ilgili politikanın platformdaki davranışları açısından ne anlama geldiği konusunda bilgilendirilir. Genellikle bu bölümün devamında, ilgili politika uyarınca YouTube'da izin verilmeyen içeriklere dair belirli örneklerin listelendiği "Örnekler" alt bölümünde yer verilir. Son olarak "İçerik bu politikayı ihlal ederse ne olur?" konulu bir bölümde kullanıcılar, ihlallerin yol açabileceği sonuçlar hakkında bilgilendirilir. YouTube'da dağıtımına izin verilen içeriklerin yönetimi böylece, kullanıcı dostu bir tasarım ve dil kullanarak açıklanan bu koşullarla düzenlenir. Koşullarda, kabul edilmeyen davranışlara dair ayrıntılı açıklamalara ve belirgin örneklere yer verilir. Açık ve anlaşılır bir şekilde yazıya dökülmüş olup kolaylıkla bulunabilen bu koşullar Alman Medeni Kanunu'nun 307. Bölüm 1. Paragrafında, 308. Bölümünde ve 309. Bölümünde yer alan şartları karşılamaktadır. Bu kurallarda yer alan koşullar, nesnel ve doğrulanabilir ölçütlere dayalı olmaları itibarıyla ilgili içtihat hukukunun standartlarını karşılamaktadır. Ayrıca kullanıcılar, Hizmet Şartları'nın ya da topluluk kurallarının ihlali durumunda nasıl bildirim alacaklarının yanı sıra, ifade göndermek ya da işlemlere itiraz etmek için izlenecek yollar ve başvurulacak merciler hakkında ayrıntılı şekilde bilgilendirilmektedirler.

Her raporlama döneminde, NetzDG'nin içerik kapsamının ve kaldırmamız istenen içerik türü yelpazesinin ne kadar geniş olduğunu göstermek için, yasa dışı olduğu iddia edilen içeriklerle ilgili verdiğimiz kararları daha iyi anlatan bir dizi örnek toplarız.