Báo cáo minh bạch

Khiếu nại

Tại YouTube, chúng tôi nỗ lực duy trì một cộng đồng an toàn và sôi nổi. Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi đặt ra các quy tắc hướng dẫn về những nội dung không được phép hiển thị trên YouTube. Những người sáng tạo trên YouTube có thể khiếu nại khi cho rằng chúng tôi đã xóa hoặc hạn chế video do nhầm lẫn. Nếu người sáng tạo chọn gửi đơn khiếu nại, thì đơn khiếu nại của họ sẽ được chuyển cho người đánh giá để xem xét giữ nguyên hay hủy bỏ quyết định. Phần này của báo cáo cung cấp dữ liệu về các đơn khiếu nại mà YouTube nhận được khi xóa video theo Nguyên tắc cộng đồng.

Các video bị xóa theo số lượng

Tổng số video bị xóa
9.456.987

YouTube dựa vào các nhóm trên khắp thế giới để xem xét video bị gắn cờ và xóa nội dung vi phạm điều khoản dịch vụ của chúng tôi; hạn chế video (ví dụ như nội dung bị hạn chế độ tuổi có thể không phù hợp với mọi đối tượng); hoặc giữ nguyên nội dung nếu không vi phạm nguyên tắc của chúng tôi.

Biểu đồ này cho biết số lượng video mà YouTube đã xóa trong một quý do vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Thông tin chi tiết về những video bị xóa có trên trang các video bị xóa của báo cáo.

Số video đã xóa bị khiếu nại

Tổng số video bị khiếu nại
482.453

Giống như bất cứ hệ thống nào, đôi khi, chúng tôi cũng có nhầm lẫn. Đó là lý do chúng tôi cho phép khiếu nại. Sau khi xóa video, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho người sáng tạo, đồng thời cung cấp cho họ một đường liên kết nêu rõ các bước cơ bản để khiếu nại quyết định này. Nếu người sáng tạo chọn gửi đơn khiếu nại, thì đơn khiếu nại của họ sẽ được chuyển cho người đánh giá để xem xét giữ nguyên hay hủy bỏ quyết định.

Biểu đồ này cho biết số lượng đơn khiếu nại mà YouTube đã nhận được trong một quý khi tiến hành xóa video do vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Người sáng tạo có 30 ngày để gửi đơn khiếu nại sau khi video bị xóa. Vì vậy, số liệu này cũng bao gồm cả các đơn khiếu nại của video bị xóa trong quý trước nhưng đến quý này mới gửi đơn khiếu nại.

Số video bị khiếu nại được khôi phục

Tổng số video được khôi phục
72.301

Nếu người sáng tạo chọn gửi đơn khiếu nại, thì đơn khiếu nại của họ sẽ được chuyển cho người đánh giá để xem xét giữ nguyên hay hủy bỏ quyết định. Đơn khiếu nại sẽ do một người đánh giá cấp cao (không phải người đưa ra quyết định ban đầu về việc xóa video) xem xét. Người sáng tạo sẽ nhận được email thông báo về kết quả khiếu nại.

Biểu đồ này cho biết số lượng video mà YouTube đã khôi phục trong một quý do có đơn khiếu nại sau khi các video đó bị xóa do vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Xin lưu ý rằng mỗi video được khôi phục mà chúng tôi có tính đến ở đây có thể liên quan đến một đơn khiếu nại hoặc video bị xóa trong quý trước.

Thực thi Nguyên tắc cộng đồng của YouTube

Người xem và Nhà sáng tạo trên khắp thế giới dùng YouTube để bày tỏ ý tưởng và quan điểm. Cách tiếp cận thể hiện trách nhiệm của YouTube bao gồm bốn yếu tố chính: Xóa nội dung vi phạm, Gia tăng tiếng nói xác đáng, Giảm đề xuất nội dung gần ranh giới vi phạm chính sách và Thưởng cho nhà sáng tạo đáng tin cậy.

Hãy tìm hiểu thêm tại trang web Cách YouTube hoạt động