Informe de transparencia

Denuncias

En YouTube, una de nuestras mayores prioridades es conseguir que nuestra comunidad sea segura y dinámica. Tenemos normas de la comunidad que determinan qué contenido se puede publicar en la plataforma. En esta sección del informe se proporcionan datos sobre las denuncias por posibles infracciones de las normas de la comunidad que recibimos.

Denuncias de informadores según el tipo de informador

Vídeos denunciados por personas (todos los tipos)
22.729.838

Además de nuestros sistemas de denuncia automática, los Alertadores Prioritarios y nuestra comunidad general de usuarios desempeñan una función muy importante a la hora de denunciar contenido. En este gráfico se muestra el desglose de denuncias procedentes de distintos tipos de informadores humanos. La cifra que aparece encima del gráfico indica el número de vídeos denunciados. Un mismo vídeo puede denunciarse varias veces y por distintos motivos. El contenido denunciado seguirá publicado si no infringe las Normas de la Comunidad.

UsuarioOrganizaciónOtros99,8 %
Usuario que denuncia contenidoCantidad
Usuario78.655.366
Organización164.950
Organismo público24

Los 10 países o regiones con mayor cantidad de denuncias humanas

Recibimos denuncias de presuntas infracciones de nuestras Normas de la Comunidad por parte de usuarios y Alertadores Prioritarios de todo el mundo. En el gráfico, se muestran los países o las zonas desde donde recibimos más denuncias humanas, ordenados por el volumen total. El contenido denunciado seguirá publicado si no infringe nuestras Normas de la Comunidad.

ClasificaciónPaís o región
1India
2Estados Unidos
3Corea del Sur
4Brasil
5Japón
6Indonesia
7Rusia
8México
9Bangladés
10Vietnam

Denuncias de usuarios, según los motivos

Engañoso o…Vejatorio o…SexualViolento o r…1/235,9 %5,4 %6,3 %7,9 %10,3 %15,0 %19,0 %
Motivo de la denunciaCantidad
Engañoso o con spam28.259.500
Vejatorio o que incite al odio15.002.220
Sexual11.819.924
Violento o repulsivo8.133.340
Actividades peligrosas dañinas6.242.898
Fomenta el terrorismo4.961.738
Maltrato infantil4.281.580
Otros119.140

Al denunciar un vídeo, los usuarios pueden seleccionar el motivo y dejar comentarios o marcas de tiempo para informar a los revisores de YouTube. En este gráfico, se muestran los motivos que han elegido los usuarios al denunciar contenido de YouTube. Un vídeo puede denunciarse varias veces y por distintos motivos. Los revisores evalúan los vídeos denunciados teniendo en cuenta todas nuestras políticas y normas de la comunidad, independientemente del motivo por el que se han denunciado a retirar. Los vídeos se retiran debido a infracciones de las normas de la comunidad cuando un revisor profesional confirma una infracción de la política.

Aplicación de las normas de la comunidad

La comunidad de YouTube desempeña una función muy importante a la hora de denunciar vídeos que infringen nuestras normas de la comunidad. Cualquier usuario que haya iniciado sesión puede denunciar un vídeo haciendo clic en el menú de tres puntos situado en la parte inferior derecha del reproductor de vídeo y seleccionando Denunciar. Nuestros equipos profesionales evalúan los vídeos antes de tomar medidas para verificar si realmente infringen nuestras políticas y para proteger el contenido que tenga fines educativos, documentales, científicos o artísticos. Estos equipos analizan cuidadosamente el contenido denunciado todos los días de forma ininterrumpida. Se encargan de retirar el contenido que infringe nuestras condiciones, aplican restricciones de edad al contenido que puede no ser adecuado para todas las audiencias y mantienen publicado el contenido que no infringe nuestras normas.

Más información

Programa de Alertadores Prioritarios

El Programa de Alertadores Prioritarios de YouTube proporciona procedimientos sólidos de denuncia de contenido a organismos públicos y organizaciones no gubernamentales (ONGs), que resultan especialmente efectivos para notificar a YouTube cuando hay contenido que infringe nuestras Normas de la Comunidad. Los miembros de este programa reciben formación sobre políticas y tienen a su disposición una línea de comunicación exclusiva con nuestro equipo de Confianza y Seguridad. Dado que las denuncias de los participantes en el programa generan más acciones que las del usuario común, priorizamos la revisión de los contenidos que denuncian ellos. Los vídeos que denuncian los Alertadores Prioritarios están sujetos a las mismas políticas que los vídeos que puede denunciar cualquier otro usuario. Además, los revisan nuestros equipos, cuyos miembros tienen la formación necesaria para decidir si un contenido infringe las Normas de la Comunidad y debe retirarse.

Más información

El proceso de una denuncia

Tal como puedes ver en este informe, las denuncias sirven para identificar contenido que puede infringir nuestras normas de la comunidad. En este vídeo, se explica cómo recibe YouTube las denuncias, las medidas que toman los revisores en cuanto a las denuncias, y otros procesos y políticas que nos ayudan a proteger la comunidad de YouTube.

Ejemplos de cómo se procesan los vídeos denunciados

Estos son ejemplos de vídeos que se han denunciado como contenido que posiblemente infringe las normas de la comunidad. No se trata de una lista exhaustiva; simplemente permite hacerse una idea de las denuncias de contenido que recibimos.

Motivo de la denuncia
Sexual
Tipo de informador
Alertador Prioritario
Descripción del vídeo
Un vídeo en el que se muestra a un menor de edad participando en un acto sexual.
Resultado
El vídeo infringe las políticas de seguridad infantil que prohíben el contenido en el que se sexualiza a menores de edad, y el canal se retiró.
Motivo de la denuncia
Maltrato infantil
Tipo de informador
Alertador Prioritario
Descripción del vídeo
Un vídeo en el que se muestra a un menor de edad en una actividad no sexual, con un título que sexualiza al menor.
Resultado
El vídeo infringe las políticas de seguridad infantil que prohíben el contenido en el que se sexualiza a menores de edad, y el canal se retiró.
Motivo de la denuncia
Vejatorio o que incite al odio
Tipo de informador
Alertador Prioritario
Descripción del vídeo
Un vídeo en el que se muestra a un menor de edad con la cara sobre el cuerpo de otro con audio para dar a entender que el menor es homosexual.
Resultado
El vídeo infringe las políticas sobre acoso y ciberacoso que prohíben contenido cuya intención sea avergonzar, engañar o insultar a un menor de edad, y el canal se retiró.
Motivo de la denuncia
Maltrato infantil
Tipo de informador
Alertador Prioritario
Descripción del vídeo
Un vídeo en el que se solicitaban imágenes sexuales a menores de edad en un colegio.
Resultado
El vídeo infringe las políticas de seguridad infantil que prohíben el contenido en el que se sexualiza a menores de edad, y el canal se retiró.
Motivo de la denuncia
Vejatorio o que incite al odio
Tipo de informador
Usuario
Descripción del vídeo
Un vídeo en el que se afirma que el atentado terrorista de marzo del 2019 en la mezquita de Christchurch en Nueva Zelanda no ocurrió.
Resultado
El vídeo infringe la política sobre incitación al odio, que prohíbe el contenido en el que se niegue que eventos violentos bien documentados han ocurrido. Se retiró el vídeo.

Aplicación de las Normas de la Comunidad de YouTube

Lectores y creadores de todo el mundo utilizan YouTube para expresar sus ideas y opiniones. El enfoque de YouTube sobre la responsabilidad se resume con las cuatro erres: retirar contenido violento, reivindicar las voces fiables, reducir las recomendaciones de contenido cuestionable y recompensar a los creadores de confianza.

Más información en Cómo funciona YouTube
Engañoso o con spam
Vejatorio o que incite al odio
Violento o repulsivo