Отчет о доступности сервисов и данных

Политика конфиденциальности

Жалобы

Для нас важно, чтобы сообщество YouTube было средой, безопасной для всех его участников, и чтобы при этом в нем кипела активная жизнь. В принципах сообщества определено, какой контент можно, а какой нельзя публиковать на YouTube. В этом разделе Отчета приводятся сведения о жалобах на контент, потенциально нарушающий принципы сообщества YouTube.

Жалобы различных категорий пользователей

Видеоролики, помеченные пользователями

22 729 838

Дополняя систему автоматических пометок, Наблюдатели и обычные пользователи вносят существенный вклад в выявление недопустимого контента. На этой диаграмме представлено количество пометок, сделанных различными типами отправителей жалоб. Число над диаграммой показывает, сколько уникальных видео упоминается в жалобах. Иногда несколько человек по разным причинам помечают один и тот же видеоролик как нарушающий правила. Если помеченный контент не нарушает правила сообщества, он остается на платформе.

Отправитель жалобы	Количество
Пользователь	78 655 366
Организация	164 950
Правительственное учреждение	24

10 стран или регионов с наибольшим числом жалоб пользователей на контент

Мы получаем жалобы на видеоконтент, нарушающий наши принципы сообщества, от пользователей и участников программы Наблюдателей со всего мира. На диаграмме ниже показано, из каких стран поступает больше всего подобных жалоб от пользователей. Если помеченный контент не нарушает правила сообщества, он остается на платформе.

Рейтинг	Страна/регион
1	Индия
2	Соединенные Штаты
3	Республика Корея
4	Бразилия
5	Япония
6	Индонезия
7	Россия
8	Мексика
9	Бангладеш
10	Вьетнам

Различные причины жалоб пользователей

Основание жалобы	Количество
Спам или введение в заблуждение	28 259 500
Проявления нетерпимости и дискриминация	15 002 220
Секс	11 819 924
Жестокие или отталкивающие сцены	8 133 340
Вредные или опасные действия	6 242 898
Пропаганда терроризма	4 961 738
Жестокое обращение с детьми	4 281 580
Другое	119 140

Отправляя жалобу на видео, пользователь может указать, в чем, по его мнению, заключается нарушение и на какой минуте появляется недопустимое содержимое, а также добавить дополнительные комментарии для проверяющих. На этой диаграмме показано, сколько роликов было помечено по каждой из причин. На одно видео может приходиться несколько жалоб, в том числе по разным причинам. Мы проверяем весь такой контент на соответствие сразу всем нашим правилам. Если на видео пожаловались, это ещё не означает, что оно будет удалено. Материалы, на которые указывают пользователи, удаляются, только если наш специалист обнаруживает, что действительно имеет место нарушение принципов сообщества YouTube.

Контроль за соблюдением принципов сообщества

Пользователи YouTube вносят существенный вклад в обнаружение контента, который нарушает наши принципы сообщества. Любой авторизованный пользователь может указать на такой видеоролик, нажав кнопку с тремя точками справа под окном проигрывателя и выбрав "Пожаловаться". Наши специалисты проверяют весь помеченный таким образом контент без перерывов и выходных, чтобы убедиться, что он действительно содержит нарушения и не представляет для общества ценности с образовательной, научной, художественной или документальной точек зрения. Материалы, нарушающие наши правила, удаляются, а к роликам, подходящим не всех категорий зрителей, мы ограничиваем доступ.

Подробнее…

Программа Наблюдателей

Программа Наблюдателей помогает нам выявлять контент, нарушающий правила сообщества. В ней участвуют государственные учреждения и неправительственные организации (НПО), которые особенно точно помечают такой контент. Участники программы проходят курс по нашим правилам и могут обращаться напрямую к команде безопасности. Мы рассматриваем сообщения Наблюдателей в приоритетном порядке, поскольку такие сообщения в целом точнее, чем жалобы обычных пользователей. При этом сообщения о нарушениях, отправленные как участниками программы, так и обычными пользователями, регулируются одними и теми же правилами и по ним принимают решение одни и те же специалисты Googlе, обученные определять, нарушает ли контент правила сообщества и подлежит ли он удалению.

Подробнее…

Обнаружение и проверка недопустимого контента

В этом видео рассказывается, как мы получаем сообщения о потенциально недопустимом контенте, как мы его проверяем, а также о других правилах и процедурах, которые позволяют сделать сообщество YouTube средой, безопасной для всех.

Примеры проверки видеороликов на наличие нарушений

Это примеры видеороликов, которые были помечены как нарушающие принципы сообщества. Здесь представлены не все виды контента, на который мы получаем жалобы.

Основание жалобы: Секс
Тип заявителя: Наблюдатель YouTube
Описание видео: Контент сексуального характера с участием несовершеннолетних.
Результат: Видео нарушает правила в отношении безопасности детей, запрещающие контент с представлением несовершеннолетних в сексуальном контексте. Канал был удален.

Основание жалобы: Жестокое обращение с детьми
Тип заявителя: Наблюдатель YouTube
Описание видео: Контент не содержит действий сексуального характера с изображением несовершеннолетних, однако название видео представляет несовершеннолетних в сексуальном контексте.
Результат: Видео нарушает правила в отношении безопасности детей, запрещающие контент с представлением несовершеннолетних в сексуальном контексте. Канал был удален.

Основание жалобы: Проявления нетерпимости и дискриминация
Тип заявителя: Наблюдатель YouTube
Описание видео: Видео, в котором лицо несовершеннолетнего изображено на теле другого человека. Звук на видео подразумевает гомосексуальность несовершеннолетнего.
Результат: Видео нарушает правила в отношении оскорблений и угроз, запрещающих контент, цель которого – пристыдить, обмануть или оскорбить несовершеннолетнего. Канал был удален.

Основание жалобы: Жестокое обращение с детьми
Тип заявителя: Наблюдатель YouTube
Описание видео: Видео, котором некто заставляет несовершеннолетних проявлять сексуализированное поведение в школе.
Результат: Видео нарушает правила в отношении безопасности детей, запрещающие контент с представлением несовершеннолетних в сексуальном контексте. Канал был удален.

Основание жалобы: Проявления нетерпимости и дискриминация
Тип заявителя: Пользователь
Описание видео: В видео утверждалось, что стрельба в Крайстчерче, Новая Зеландия, в марте 2019 года была не настоящей.
Результат: Видео нарушало наши правила в отношении дискриминационных высказываний. В нем было обнаружено отрицание хорошо задокументированных насильственных событий. Мы удалили это видео.

Контроль за соблюдением принципов сообщества YouTube

Зрители и авторы со всего мира приходят на YouTube, чтобы поделиться своими идеями и мнениями. Ответственный подход YouTube выражается в четырех принципах: мы удаляем недопустимый контент, прислушиваемся к авторитетным мнениям, убираем из рекомендаций сомнительные материалы и поощряем проверенных авторов.

Узнайте больше о том, как работает YouTube