Запити на видалення контенту відповідно до законодавства ЄС у сфері захисту персональних даних

Згідно з рішенням Суду Європейського Союзу від травня 2014 року, користувачі мають право надсилати в пошукові системи (наприклад, Google) запити на видалення результатів пошуку, які містять інформацію про них. У цьому звіті зібрано дані про кількість запитів і видалених URL-адрес, осіб, які надсилають запити, а також вміст веб-сайтів та URL-адрес, указаних у запитах.

Видалення URL-адрес із Пошуку Google згідно із законом "Про конфіденційність користувачів із ЄС"

Згідно з рішенням Суду Європейського Союзу від травня 2014 року, користувачі мають право надсилати в пошукові системи (наприклад, Google) запити на видалення результатів пошукових запитів на основі імені людини. Пошукова система повинна видалити ці посилання, якщо вони "неадекватні, недоречні, неактуальні або надмірні", беручи до уваги чинники суспільного інтересу, зокрема роль людини в житті громадськості. Сторінки видаляються з результатів пошуку лише у відповідь на запити, які стосуються імені особи. Ми видаляємо URL-адреси з усіх європейських результатів пошуку Google (для користувачів з Іспанії, Німеччини, Франції тощо) і використовуємо дані геолокації, щоб обмежувати доступ до URL-адреси в країні, звідки надійшов запит на видалення. На графіку нижче показано загальну кількість запитів і загальну кількість URL-адрес із запитом на видалення, які ми отримали з 29 травня 2014 року.

Запити, отримані за певний період

URL-адреси із запитом на видалення та видалені адреси

На цьому графіку показано відсоток і фактичну кількість URL-адрес, які було видалено після розгляду. Графік згенеровано на основі даних із 29 травня 2014 року – відколи ми запустили процедуру подання офіційних запитів. Запити на видалення URL-адрес, які очікують на розгляд або потребують додаткової інформації, не включено в цей графік.

Оцінка запитів

Ми розглядаємо кожний запит індивідуально. Іноді ми можемо попросити надати додаткову інформацію. Ми ретельно розробили критерії, які відповідають вказівкам Робочої групи із захисту персональних даних (Стаття 29). Отримавши запит через нашу веб-форму, ми перевіряємо його вручну. Згодом відповідна особа отримає сповіщення електронною поштою про наше рішення. Якщо ми не виключатимемо URL-адресу з результатів пошуку, ми надамо коротке пояснення. Щоб дізнатися більше про наші процедури й те, як надіслати запит на видалення контенту, перегляньте розділ Огляд права на забуття.

Чому ми не видаляємо вміст

Найпоширеніші істотні фактори, які ми враховуємо, приймаючи рішення щодо видалення сторінок: альтернативне рішення, технічні причини або повторювані URL-адреси. Ми можемо виявити, що сторінка містить інформацію, яка має суспільний інтерес. Визначення суспільного інтересу – складний процес, під час якого потрібно враховувати різноманітні фактори, зокрема такі: чи стосується вміст професійної діяльності автора запиту, минулого злочину, політичної посади, участі в суспільному житті, а також, чи такий вміст створений автором, є документом державного зразка чи публіцистичним матеріалом.

Переглянути запити

Це приклади запитів, які надсилають нам користувачі. Під час розгляду кожного запиту Google враховує права користувачів та інтереси суспільства. Ми видалили з цих прикладів всю особисту інформацію, щоб захистити особистість користувачів, яких стосується цей вміст.

Категорії авторів запитів

Цей графік містить розподіл категорій, які використовуються для класифікації осіб, що надіслали запит, коли ми оцінюємо запити на видалення URL-адрес. Станом на січень 2018 року 1% усіх осіб, що надіслали запит, становить приблизно 20% (1,4 млн) усіх запитів на видалення URL-адрес. Ці дані показують кількість запитів, отриманих із січня 2016 року.

Докладніше

Категорії веб-сайтів із вмістом, щодо якого подано запит на видалення

На цій діаграмі показано відсоток URL-адрес, які ми вирішили видалити, розподілені за категоріями сайтів, указаними в запитах. Запити на видалення URL-адрес, які очікують на розгляд або потребують додаткової інформації, тут не представлено. Це дані за період від січня 2016 року.

Категорії вмісту, щодо якого подано запит на видалення

На цій діаграмі показано відсоток URL-адрес, які ми вирішили видалити, розподілені за категоріями вмісту на відповідних сайтах. Запити на видалення URL-адрес, які очікують на розгляд або потребують додаткової інформації, тут не представлено. Це дані за період від січня 2016 року.

Докладніше про наші категорії

Вміст, щодо якого подано запит на видалення, за категорією веб-сайту

На цьому графіку показано розподіл категорій вмісту за URL-адресами, щодо яких подано запит на видалення, за типом веб-сайту.

Швидкість видалення URL-адрес за категорією веб-сайту

На цій діаграмі показано частку видалених URL-адрес за категорією веб-сайту та контенту.

Швидкість видалення URL-адрес за категорією веб-сайту

Швидкість видалення URL-адрес за категорією вмісту

Сайти, які найчастіше підлягають видаленню з результатів пошуку

У списку нижче перелічено домени, URL-адреси яких ми найчастіше вилучали з результатів Пошуку Google.

Дізнайтеся, як закон "Про конфіденційність користувачів із ЄС" впливає на результати Пошуку Google

З липня 2014 року закон "Про конфіденційність користувачів із ЄС" застосовується до інформації, доступної для деяких запитів у Пошуку Google. Тут подаються кількісні показники та пояснення цього впливу.

Докладніше про зв’язок між конфіденційністю та доступом до інформації в Інтернеті.